بررسی تاثیر هوش هیجانی و هوش اجتماعی بر راهبردهای حل تعارض در دانشجویان دختر (مطالعه موردی: دانشجویان دختر دانشکده فنی و حرفه ای دختران اطهر اراک)

Abstract

چکیده زمینه و هدف: تعارض بخش جدایی‌ناپذیری از تعاملات بین‌فردی است و بنابراین یادگیری مهارت مدیریت آن، تاثیر قابل توجهی بر موفقیت دارد. این پژوهش قصد دارد تاثیر هوش هیجانی و هوش اجتماعی دانشجویان دختر دانشکده فنی و حرفه‌ای اطهر اراک را بر راهبردهای آن‌ها برای حل تعارض بررسی نماید. روش: این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت و روش توصیفی-همبستگی است. جامعه آماری پژوهش را دانشجویان دانشکده فنی و حرفه‌ای دخترانه اطهر اراک در سال 1397 به تعداد 800 نفر تشکیل داده‌اند و نمونه 260 نفری از آن‌ها با کمک پرسشنامه‌های معتبر هوش هیجانی شرینگ(1996)، هوش اجتماعی سیلورا(2001) و سبک‌های حل تعارض(احمدی و همکاران، 1392)، به ترتیب با ضریب آلفای کرونباخ 85/0، 96/0 و 88/0 مورد پرسش قرار گرفتند. تجزیه و تحلیل داده‌ها از طریق مدل‌یابی معادلات ساختاری و با نرم افزارهای آماری SPSS و Smart-PLS انجام شد. یافته‌ها و نتایج: پژوهش نشان داد هوش اجتماعی و سه مولفه پردازش اطلاعات اجتماعی، آگاهی اجتماعی و مهارت اجتماعی بر راهبردهای حل تعارض تاثیر معنادار دارد، اما در مورد هوش هیجانی، تنها تاثیر دو مولفه هوشیاری اجتماعی و مهارت برقراری رابطه اجتماعی تایید شدند. بنابراین، دانشجویان با ارتقای هوش هیجانی و هوش اجتماعی می‌توانند مهارت‌های خود را برای حل تعارض توسعه دهند. واژه‌های کلیدی هوش هیجانی، هوش اجتماعی، تعارض، دانشجو، دختران