رتبه‌بندی شاخص‌های تأثیرگذار بر جریان اطلاعات در زنجیره تأمین بر اساس تاپسیس فازی؛

Abstract

جریان اطلاعات در زنجیره تأمین در کنار جریان کالا و جریان مالی، شریان‌های اصلی یک زنجیره تأمین هستند و دراین‌بین جریان اطلاعات ازآن‌جهت که بستری مناسب برای ایجاد جریان یکنواخت کالا و تبادلات مالی را فراهم می‌آورد از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. لذا مدیریت صحیح جریان اطلاعات، یکی از عوامل اصلی مدیریت موفق در زنجیره تأمین به‌حساب می‌آید. به‌منظور تعیین درجه اهمیت شاخص‌های تأثیرگذار بر جریان صحیح اطلاعات در زنجیره از دیدگاه خبرگان، از مدل تاپسیس فازی استفاده‌شده و بر اساس سه معیار «قابلیت اندازه‌گیری» شاخص‌های شناسایی‌شده، «مفهوم بودن» آن‌ها و «مرتبط بودن» شاخص‌ها با موضوع جریان اطلاعات در زنجیره تأمین، این شاخص‌ها اولویت‌بندی می‌شوند. با توجه به اینکه اطلاعات موردنیاز جهت اولویت‌بندی شاخص‌ها، مبتنی بر دانش خبرگان دانشگاهی و صنعت بوده و از سوی دیگر، تعداد افرادی که درزمینه مدیریت اطلاعات در زنجیره تأمین دارای دانش و تجربه کافی باشند محدود است، لذا برای انتخاب خبرگان از روش نمونه‌گیری قضاوتی و هدفمند استفاده‌شده است. نتایج این پژوهش نشان می‌دهد که شاخص‌های قابلیت‌های سخت‌افزاری زنجیره تأمین، زیرساخت شبکه در زنجیره تأمین، قابلیت نرم‌افزارهای اطلاعاتی زنجیره تأمین، به‌موقع بودن اشتراک اطلاعات، جدید بودن اطلاعات و پاداش‌های سازمانی اختصاص‌یافته به مشارکت در اشتراک اطلاعات، دارای بالاترین اولویت ازنظر خبرگان و شاخص‌های میزان قوت گروه‌ها و ارتباطات درون‌سازمانی، اعتماد کاربران و تمایل کاربران به اشتراک اطلاعات، دارای کمترین اولویت هستند. یافته‌های این پژوهش می‌تواند به‌عنوان ورودی فرآیند تدوین راهبردهای زنجیره تأمین در حوزه مدیریت اطلاعات مورداستفاده قرار گیرد.