مؤلفه های اثربخش در سیستم فروش خودروهای خارج از رده ناجا

Abstract

در حال حاضر فرآیند خروج خودروهای خارج از رده در کشور، به یک مسئله ملی تبدیل شده است و همه سازمان‌های ذیربط در تلاشند که بتوانند باعث تسریع در این امر شوند، با توجه به نوع مأموریت محوله به پلیس، تعریف خودروی خارج از رده در نیروی انتظامی اندکی با تعاریف متداول متفاوت بوده و صرفاً مشخصات یک خودروی فرسوده را دارا نمی باشد بلکه به این معنی است که این خودرو فاقد قابلیت‌های فنی و ویژه جهت انجام عملیات پلیسی است. این تحقیق باهدف شناخت وضعیت موجود و نقاط قوت وضعف سیستم فروش خودروهای خارج ازرده ناجا وارائه راهکارهای صحیح ومناسب جهت ارتقاء میزان اثربخشی سیستم موجود فروش و انطباق هرچه بیشتر با وضعیت و شرایط جدید، برآورد دقیق نیازهای مشتریان وافزایش رضایتمندی آنها و توان پاسخگویی سریع به نیازهای مختلف آنها ارائه گردیده است. اصلاح روش‌های فعلی انجام کار، حذف مراحل زائدوغیرمنطقی، ایجاد و ارتباط منطقی ونظام‌مند بین واحدهای درگیر با سیستم فروش، استفاده ازسیستم های اطلاعاتی مکانیزه، کاهش هزینه‌ها و به تبع آن افزایش فروش خودروهای خارج ازرده ناجا از دیگر اهداف این تحقیق است. این تحقیق به صورت توصیفی ـ پیمایشی در قلمروی مکانی رده‌های فروش مستقر در مرکز و فرماندهی‌های انتظامی استان‌ها و در قلمروی زمانی نیمه دوم سال 89 انجام پذیرفته است. با توجه به محدود بودن و امکان دسترسی به تمامی جامعه آماری، تحقیق به صورت تمام شماری انجام شده که پس از تنظیم و توزیع پرسشنامه، داده‌ها جمع آوری گردیده و از روش‌های آماری توصیفی جهت تجزیه و تحلیل سیستم موجود فروش استفاده شده است. همچنین میزان تأثیرگذاری هفت مؤلفه اثرگذار شامل: استانداردهای انتظامی فروش، بهره‌گیری جامع از فناوری اطلاعات((IT، شناخت کافی مسئولین ازتفاوت بین سیستم تعیین تکلیف وسیستم فروش، آگاهی وتوجه مدیران وکارکنان دست اندرکار فروش به موضوع مشتری مداری، هماهنگی مناسب بین ادارات کل آمادوپشتیبانی مرتبط در امرفروش در ناجا، رویکرد ناجا به دیدگاه بازرگانی در امرفروش و زمان‌بندی مناسب فروش، بر میزان اثربخشی سیستم موجودفروش خودروهای خارج ازرده ناجا، موردارزیابی وتجزیه وتحلیل قرارگرفته است. نتایج به دست آمده حاکی ازاین است که بدلیل عدم بهره گیری کافی از هفت مؤلفه تأثیرگذار: فناوری اطلاعات، نگرش سیستمی، استاندارد انتظامی فروش، مشتری مداری، دیدگاه بازرگانی، هماهنگی بین رده‌ها و زمان‌بندی مناسب، سیستم موجود فروش خودروهای خارج ازرده ناجا از اثر بخشی مناسبی برخوردار نمی‌باشد لذا پیشنهاد می‌گردد برنامه ریزی‌های میان مدت و بلند مدت سازمانی مناسب با در نظر گرفتن شاخص‌های اثر بخش مذکور تهیه و تدوین گردیده و با رویکرد خارج شدن از سیستم پادگانی و ایجاد ساختار شرکتی، یک مؤسسه غیر انتفاعی فروش خودروهای خارج از رده ناجا ایجاد گردد.