تبیین ارتباط بین پلیس و مردم در بستر طرح انضباطی

Abstract

میزان قابل توجهی از تماس‌های شهروندان با پلیس، مربوط به انتقاد یا اعلام شکایت از نوع و نحوۀ رفتار و ارتباط پلیس با ایشان است. پژوهش حاضر با هدف تبیین مصادیق ارتباطی پلیس و مشخص کردن اولویت‌های این مصادیق در ارتباط پلیس با مردم در رابطه با طرح انضباط اجتماعی با استفاده از الگوی ارتباطی برلو انجام شده است. روش این پژوهش، توصیفی- تحلیلی است. جامعۀ آماری تحقیق شامل 40 نفر از نخبگان علوم ارتباطات آشنا با پلیس در شهر تهران است که به صورت تمام شمار در 1390 مورد بررسی قرار گرفته‌اند. از میان الگو‌های ارتباطی، الگوی برلو انتخاب و سپس عناصر این الگو با مصادیق و شاخص‌های پلیسی در بستر طرح انضباط اجتماعی مطابقت داده شد. ابزار گردآوری داده ها در این تحقیق، پرسشنامه محقق ساخته است. نتایج نشان داد که مصادیق پلیسی ارتباط پلیس با مردم در بستر طرح انضباط اجتماعی مطابق الگوی برلو با میانگین بالایی مورد تأیید کارشناسان بوده است و پلیس باید حداکثر مهارت‌های ارتباطی را داشته و همچنین با تمام وجود از احساس، کلام و رفتار غیرکلامی استفاده کند تا بتواند ضمن برقراری ارتباط مناسب با شهروندان، مأموریت‌ها و وظایف خود را به خوبی انجام دهد.