سنجش قابلیت‌های وب‌سایت پلیس راهور کشور جمهوری اسلامی ایران

Abstract

زمینه و هدف: وب‌سایت پلیس راهور نقش مهمی در برقراری ارتباط دوسویه با کاربران و عرضۀ خدمات مطلوب‌تر به آنان دارد. پشتیبانی و روزآمدسازی مستمر این وب‌سایت نیز راهکاری مهم برای ارائۀ چهره‌ای پویا و فعال از پلیس راهور در محیط مجازی است؛ لذا هدف پژوهش حاضر، سنجش قابلیت‌های وب‌سایت پلیس راهور کشور جمهوری اسلامی ایران است. روش: نوع پژوهش بر اساس هدف، کاربردی و روش آن ازنظر گردآوری داده‌ها، توصیفی - پیمایشی است. جامعۀ آماری پژوهش، کاربران و مراجعه‌کنندگان وب‌سایت پلیس راهور بوده که در سه ماه اول سال 1394 به وب‌سایت پلیس راهور مراجعه کرده بودند که در همین راستا، 276 نفر به‌عنوان نمونۀ آماری و با استفاده از روش نمونه‌گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار پژوهش، پرسشنامه‌های پژوهشگرساخته هستند که با استفاده از نظرات خبرگان، تعیین اعتبار شده و پایایی آن‌ها نیز به کمک ضریب آلفای کرونباخ بالاتر از عدد 7/0 محاسبه شد. برای تجزیه‌وتحلیل داده‌ها از نرم‌افزار اس‌پی‌اس‌اس استفاده شد. یافته‌ها: یافته‌های این پژوهش نشان می‌دهند که بُعد تعامل از مطلوبیت بیشتری نسبت به جذابیت اولیه و قابلیت استفاده از دیدگاه کاربران و مراجعه‌کنندگان برخوردار است. مقایسۀ دو بُعد مرتبط با قابلیت استفاده نشان می‌دهد که بُعد معامله از سطح مطلوبیت کمتری نسبت به بُعد کاوش و مرورگری برخوردار است و ارزیابی کلی از قابلیت‌های وب‌سایت پلیس راهور در سطح مطلوبی قرار ندارد. پیشنهادها: پیشنهاد می‌شود که مدیران وب‌سایت پلیس راهور بایستی به قابلیت‌های جذابیت اولیه، کاوش / مرورگری و معامله توجه بیشتری نمایند تا بسترهای لازم را در جهت ارتقای هرچه بیشتر وب‌سایت خود و عرضۀ خدمات مطلوب‌تر به کاربران فراهم کنند.