مهندسی مجدد فرایندها ضرورتی اجتناب‌ناپذیر برای سازمان‌ها و صنایع امروز

Abstract

‌مقوله مهندسی مجدد فرایندها که به دنبال پیشرفت‌های حاصل از به‌کارگیری مدیریت کیفیت جامع در دهه اخیر توسط کارشناسان و صاحبنظران مدیریت مطرح شده، یکی از بهترین‌راه‌حل‌های شفابخش برای سازمان‌ها و به‌خصوص آنهایی است که علی‌رغم اجرای فرایند‌های جاری و مصوب خود از‌ دستیابی به اهداف و مأموریت‌های خویش بازمانده‌اند. مدیریت امروز با مهندسی مجدد فرایند‌ها و استفاده از روش‌‌‌های جدید توسعه سیستم‌های تجاری مبتنی بر تفکر و کاربرد فناوری اطلاعات و سیستم‌های اطلاعاتی توانسته است فرایندهای تجاری و روش‌های مدیریتی خود را دگرگون سازد و آنها را به نحو چشمگیری بهبود بخشد و رضایت مشتریان و سودآوری سازمان‌ها را در عرصه رقابت تنگاتنگ جهانی امروز تضمین کند. در مقاله حاضر به مهندسی مجدد فرایند‌ها با استفاده از متدولوژی مبتنی بر سیستم‌های اطلاعاتی که یکی از رایج‌ترین متدولوژی‌های مهندسی مجدد فرایند‌هاست، پرداخته شده است. در این متدولوژی با توجه به ابزار‌هایی که سیستم‌های اطلاعاتی و فناوری نوین اطلاعات می‌توانند ایجاد کنند‌، فرایند‌های جدیدی طراحی می‌شوند که بتوانند سازمان را به اهداف و مأموریت‌های خود نایل سازند و رضایتمندی کامل مشتریان در بازار متنوع امروز جهانی را فراهم آورند . شرکت‌های مختلف با توجه به کاربرد‌های استراتژیک IT در عرصه گسترده جهانی تجارت امروز، مشاغل و مدل‌های تجاری خود را تغییر می‌دهند و حتی در صورت لزوم تغییر ساختاری در صنعت خود ایجاد می‌کنند. بررسی امکانات IT و نیروی بالقوه این فناوری در دگرگون کردن توانایی‌های مؤسسات تجاری، اساس رقابت صنایع در جهان امروز است، بنابراین، فهم چگونگی تحت کنترل درآوردن این توانایی‌های بالقوه یکی از کلید‌های مهم مدیریتی برای رهبران امروز و آینده است.