مطالعه تطبیقی شناسایی و اولویت‌بندی ابعاد فرصت‌ها و چالش‌های مدیریت کیفیت در صنعت 4 با استفاده از تکنیک BWM

Abstract

رشد بهره‌وری صنعتی همیشه تحت تأثیر رشد تکنولوژی‌ها بوده است. این ادعا را می‌توان بر اساس انقلاب صنعتی که اولین بار با استفاده از موتور بخار در کارخانه تولید آغاز شد، نشان داد. در حال حاضر، انقلاب صنعتی چهارم حتی قبل از اینکه به‌طور کامل اجرا شود، به تصویر تبدیل شد و بسیاری از متخصصان و سازمان‌ها به‌شدت تلاش می‌کنند تا مفهوم انقلابی را پیاده‌سازی کنند. مفاهیم کارخانه هوشمند، سیستم فیزیکی سایبری و اینترنت اشیا و خدمات، فرصت‌های بسیار توانا و همچنین چالش‌های پیشرو در مدیریت کیفیت در بخش‌های تولید را ارائه می‌دهد. بنابراین، در این مقاله، به بررسی فرصت‌ها و چالش‌ها در زمینه اجرای صنعت 4 برای مدیریت کیفیت پرداخته‌شده است. بدین منظور، ابتدا شاخص‌های فرصت‌ها و چالش‌های مدیریت کیفیت در صنعت 4 شناسایی شدند. سپس با استفاده از روش‌ تصمیم‌گیری ‌چندشاخصه بهترین- بدترین که به‌عنوان یکی از نوین‌ترین روش‌های وزن‌دهی در ادبیات تصمیم‌گیری چندشاخصه مطرح است، این شاخص‌ها با نظرات خبرگان وزن‌دهی شدند. نتایج پژوهش نشان‌دهنده این بود که شاخص‌های کاهش هزینه‌ها و زمان تولید، افزایش خدمات‌رسانی و رضایت مشتری و افزایش مهارت و شایستگی‌ها به ترتیب به‌عنوان مهم‌ترین فرصت‌ها و شاخص‌های ادغام عمودی، ادغام افقی و تجربه و متخصصان به ترتیب به‌عنوان مهم‌ترین چالش‌ها معرفی شدند. در انتها بر اساس نتایج پژوهش، پیشنهاد‌ها اجرایی و پژوهشی ارائه گردید.