| dc.contributor.author | خراسانی کیاسری, سید محمود | fa_IR |
| dc.contributor.author | عبدالله زاده رامهرمزی, لیلا | fa_IR |
| dc.contributor.author | رحمانی, فاطمه | fa_IR |
| dc.date.accessioned | 1399-07-09T06:28:56Z | fa_IR |
| dc.date.accessioned | 2020-09-30T06:28:57Z | |
| dc.date.available | 1399-07-09T06:28:56Z | fa_IR |
| dc.date.available | 2020-09-30T06:28:57Z | |
| dc.date.issued | 2017-01-20 | en_US |
| dc.date.issued | 1395-11-01 | fa_IR |
| dc.date.submitted | 2016-04-21 | en_US |
| dc.date.submitted | 1395-02-02 | fa_IR |
| dc.identifier.citation | خراسانی کیاسری, سید محمود, عبدالله زاده رامهرمزی, لیلا, رحمانی, فاطمه. (1395). ارزیابی و شناسایی عوامل مؤثر بر وفاداری الکترونیکی در شرکت های ارائه دهنده خدمات الکترونیک با استفاده از تکنیک AHP فازی. فصلنامه مدیریت صنعتی, 11(38), 35-47. | fa_IR |
| dc.identifier.issn | 2008-9007 | |
| dc.identifier.uri | http://imj.iausdj.ac.ir/article_536950.html | |
| dc.identifier.uri | https://iranjournals.nlai.ir/handle/123456789/303219 | |
| dc.description.abstract | اینترنت یک بستر زیرساختی کسب وکار را برای تجارت الکترونیک فراهم کرده است به‌طوری‌که آمارها نشان دهنده روند رو به رشد خرید اینترنتی هستند. یکی از کاربردهای مورد توجه در فضای مجازی، تجارت الکترونیک است که موجب تحولی شگرف در روابط کسب وکار و مشتریان شده و سهم عمده‌ای از تعاملات تجاری را به خود اختصاص داده است. از شیوه‌های نوین خرید که از مزایای گسترده‌ای بهره‌مند است، خرید اینترنتی است. در حال حاضر، بسیاری از خرید و فروش‌ها در سراسر دنیا به این شیوه صورت می‌گیرند؛ ازاین‌رو، شناسایی صحیح نیازمندی‌های مشتریان و خرید اینترنتی که انجام می‌دهند و پاسخ سریع به این نیازمندی‌ها، کلید موفقیت تجاری و افزایش وفاداری مشتریان محسوب می‌شود. به منظور بررسی عوامل ایجاد وفاداری الکترونیکی برای سازمان‌های ارائه‌دهنده خدمات خرید الکترونیکی، این تحقیق عوامل تأثیرگذار بر وفاداری مشتریان در خرید اینترنتی را شناسایی و بررسی می‌نماید و با تهیه پرسش‌نامه و با استفاده از فرآیند تصمیم‌گیری سلسله مراتبی فازی، وزن یا درجه اهمیت هریک از شاخص‌ها را به دست می‌آورد و درنهایت آنها را رتبه‌بندی می‌نماید. با کمک نتایج به‌دست‌آمده نشان خواهیم داد که کدام شاخص برای مشتریان، مهم‌ترین عامل در ایجاد وفاداری الکترونیکی خواهد بود. | fa_IR |
| dc.format.extent | 921 | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.language | فارسی | |
| dc.language.iso | fa_IR | |
| dc.publisher | دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج | fa_IR |
| dc.relation.ispartof | فصلنامه مدیریت صنعتی | fa_IR |
| dc.subject | وفاداری الکترونیکی | fa_IR |
| dc.subject | شرکت های ارائه دهنده خدمات الکترونیک | fa_IR |
| dc.subject | مشتری | fa_IR |
| dc.subject | فرآیند تصمیم‌گیری سلسله مراتبی فازی | fa_IR |
| dc.title | ارزیابی و شناسایی عوامل مؤثر بر وفاداری الکترونیکی در شرکت های ارائه دهنده خدمات الکترونیک با استفاده از تکنیک AHP فازی | fa_IR |
| dc.type | Text | en_US |
| dc.type | مقاله پژوهشی | fa_IR |
| dc.contributor.department | استادیار گروه ریاضی واحد یادگار امام خمینی (ره)شهرری، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران | fa_IR |
| dc.contributor.department | عضو باشگاه پژوهشگران جوان واحد تهران شمال، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران | fa_IR |
| dc.contributor.department | دانشجوی کارشناسی ارشد گروه تجارت الکترونیک واحد یادگار امام خمینی (ره)، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران | fa_IR |
| dc.citation.volume | 11 | |
| dc.citation.issue | 38 | |
| dc.citation.spage | 35 | |
| dc.citation.epage | 47 | |
