طراحی سیستم خبره فازی برای تحلیل شکست‌های فرایند خرید در بیمارستان‌ بوعلی ساری

Abstract

کاربرد گسترده فناوری­های پزشکی نیازمند صرف مقدار قابل توجهی از منابع در خرید تجهیزات و مواد می‌باشد. واضح است اگر فرایند خرید به درستی مدیریت نشود کمیت و کیفیت موارد خریداری شده با نیاز واقعی بیمارستان هماهنگی نخواهد داشت. از این رو برای جلوگیری از اتلاف منابع و هزینه و زمان، مقاله حاضر در صدد است با ارائه سیستم فازی به ارزیابی و اولویت‌بندی ریسک­های موجود در فرایند خرید بیمارستان دولتی­ بوعلی ساری بپردازد. در پژوهش حاضر ابتدا با مطالعه ادبیات موضوع و مصاحبه با خبرگان متخصص و آشنا به فرایند خرید بیمارستان، فهرستی از شکست‌های محتمل در فرایند خرید بیمارستان شناسایی شد. سپس از میان آنها، حساس‌ترین شکست‌ها از نظر میزان اهمیت و تاثیرگذاری‌شان با مصاحبه و نظرسنجی مجدد از خبرگان، استخراج شدند. عدد ریسک شکست هر یک از این شکست‌ها بر اساس رویکرد FMEA به دو صورت قطعی و فازی محاسبه شد. در روش فازی از سیستم خبره فازی برای ارائه مدل ارزیابی ریسک شکست استفاده گردید. بر اساس نتایج، مهمترین شکست‌ها در فرایند خرید بیمارستان بوعلی که باید بیش از پیش مورد توجه قرار گیرد عبارت است از: شکست‌های" فقدان کالای موردنیاز در بازار "، " تاخیر در ارسال کالا " و " کسری کالاهای آنی ". بکارگیری سیستم استنتاج فازی علیرغم رتبه‌بندی ریسک‌های فرایند خرید، می‌تواند درک روشنی از هریک از ریسک‌ها با توجه به درجه عضویت مربوط به RPN فازی فراهم آورد. لذا با توجه به حساسیت فرایند خرید در بیمارستان‌ها، می‌تواند برای مدیریت بهتر خرید مورد توجه قرار گیرد.