تحلیل نقش دفاتر خدمات الکترونیکی در کاهش سفرهای درون شهری (مطالعۀ موردی منطقۀ 5 شهرتهران)

Abstract

در عصر حاضر فناوری اطلاعات و ارتباطات به‌صورت نیرویی فراگیر بر ابعاد مختلف زندگی انسان‌ها تأثیر گذاشته است و یکی از جلوه‌های اصلی فناوری نوین طراحی و استقرار دولت الکترونیکی به‌شمار می‌آید، دولت الکترونیک نیز از نظر ساختاری و ماهیتی، پدیده‌ای مدرن محسوب می‌شود و براساس تعامل متقابل میان دولت با شهروندان برپا شده است. این پژوهش در دو بخش توصیفی و تحلیلی انجام شده که در بخش توصیفی، داده‌های تحقیق با روش‌های اسنادی و کتابخانه‌ای و برداشت‌های میدانی با استفاده از پرسشنامه گردآوری شده است. در بخش تحلیلی نیز ابتدا جامعة هدف، یعنی شهروندان منطقة 5 تهران و دفاتر خدمات الکترونیک تعیین شده‌اند سپس حجم نمونه برطبق آزمون کوکران تعیین و داده‌های استخراج‌شده براساس فنون آماری تجزیه‌وتحلیل شده است. نتایج پژوهش نشان می‌دهد براساس آزمون t تک‌نمونه‌ای، مقدار آمارة t با 82/3 برابر است که در سطح (000/0 sig) 95 درصد اطمینان معنا‌دار تأیید شده است، همچنین از ضریب همبستگی پیرسون، 464/0- در سطح (000/0 sig) 99 درصد (01/0>P) رابطه‌ای منفی و معنا‌دار بین دو متغیر مشاهده می‌شود؛ یعنی با ارائة خدمات دولت الکترونیک و افزایش آن، ترددهای شهری به‌طور معنا‌داری کاهش پیدا کرده‌ است که برطبق نتایج، نقش دفاتر خدمات الکترونیک را در کاهش سفرهای درون‌شهری تبیین می‌کند، همچنین با توجه به مقدار t که برابر با 89/17 در سطح معنا‌داری 000/0 sig به‌دست آمده، می‌توان گفت این دفاتر نقش مؤثری در رفع مشکلات و ارائة خدمات‌رسانی بهتر و آسان‌تر در محدودة مورد مطالعه دارند.