بررسی تأثیر فرهنگ سازمانی بر مدیریت کیفیت جامع

Abstract

هدف اصلی پژوهش حاضر، بررسی ارتباط بین فرهنگ سازمانی و مدیریت کیفیت جامع با استفاده از<br />مدل سازی معادلة ساختاری است. در این پژوهش از مدل "کامرون و کوئین“ به منظور تشخیص<br />فرهنگ سازمانی و از مدل "جایزة ملّی کیفیت مالکوم بالدریج برای سنجش میزان استقرار مدیریت<br />کیفیت جامع استفاده شد. پرسشنامه ای با 06 سؤال به صورت طیف لیکرت هفت گزینه ای، جهت<br />جمع آوری داده ها مورد استفاده قرار گرفت. مدیران عامل، مدیران کیفیت، مدیران عملیات، مدیران<br />تحقیق و توسعه و مدیران فروشِ شرکت های داروسازی استان تهران، جامعة آماری این پژوهش را<br />تشکیل دادند. تعداد 962 پرسشنامة قابل قبول به دست آمد که پس از تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون<br />فرضیه، نتایج نشان داد که در شرکت های داروسازی استان تهران، فرهنگ سازمانی تأثیری مثبت بر<br />میزان استقرار مدیریت کیفیت جامع دارد. همچنین مشخص شد که در این سازمان ها<br />بُعد "رهبری“ نسبت به سایر ابعاد مدیریت کیفیت جامع، توسعة بیشتری یافته است و این سازمان ها<br />به "ثبات و کنترل“ گرایش بیشتری دارند تا "انعطاف پذیری“.