بررسی موانع پرداخت الکترونیکی درآمدهای سازمان و ارائه راهکار (مطالعه موردی اداره کل بنادر و دریانوردی استان سیستان و بلوچستان)

Abstract

امروزه در تجارت الکترونیک، امور بانکی به ساده‌ترین شکل انجام می‏شود. سازمان‏ها ناگزیرند در راستای استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی و ارتقای کیفیت خدمات به مردم گام بردارند. ازاین‌رو نیاز است موانع پرداخت الکترونیکی درآمد سازمان بنادر و دریانوردی بررسی شود. هدف تحقیق حاضر شناسایی موانع استفاده از پرداخت الکترونیکی در دریافت درآمدهای اداره کل بنادر و دریانوردی استان سیستان و بلوچستان است. تحقیق حاضر با روش پیمایشی و میدانی انجام گرفته است. جامعۀ آماری تحقیق شامل کارمندان، کارشناسان و مدیران اداره کل بنادر و دریانوردی استان سیستان و بلوچستان به تعداد 380 نفر است. حجم نمونه بر اساس جدول نمونه‌گیری مورگان تعیین شد و بر این اساس 200 پرسشنامه با روش تصادفی ساده بین کارمندان، کارشناسان و مدیران توزیع شد که درنهایت 186 پرسشنامه به‌طور کامل تکمیل شده و مورد تجزیه‌وتحلیل قرار گرفت. به‌منظور گردآوری داده‏ها از یک پرسشنامۀ محقق ساخته استفاده شد. برای تجزیه‌وتحلیل داده‌های به‌دست‌آمده از نرم‌افزار آماری SPSS و آزمون‌های آماری خی دو و فریدمن استفاده شد. یافته‏های تحقیق نشان داد که موانع به‌کارگیری پرداخت الکترونیکی در دریافت درآمدهای سازمان بنادر و دریانوردی به ترتیب عبارت‌اند از: ویژگی‏های فنی شبکه، کمبود نیروی انسانی متخصص، ویژگی‌های سیستم پرداخت الکترونیک، ویژگی‏های قوانین و مقررات مالی و ویژگی‏های سیستم مالی سازمان بنادر و دریانوردی.