| dc.contributor.author | حیدرزاده, کامبیز | fa_IR |
| dc.contributor.author | عادل پور, احسان | fa_IR |
| dc.date.accessioned | 1399-07-09T02:56:10Z | fa_IR |
| dc.date.accessioned | 2020-09-30T02:56:10Z | |
| dc.date.available | 1399-07-09T02:56:10Z | fa_IR |
| dc.date.available | 2020-09-30T02:56:10Z | |
| dc.date.issued | 2010-03-21 | en_US |
| dc.date.issued | 1389-01-01 | fa_IR |
| dc.date.submitted | 2013-09-21 | en_US |
| dc.date.submitted | 1392-06-30 | fa_IR |
| dc.identifier.citation | حیدرزاده, کامبیز, عادل پور, احسان. (1389). ارزیابی نقش و تاثیر کیفیت خدمات الکترونیکی، کیفیت کلی خدمات و رضایت مشتری بر فرایندتصمیم گیری خرید مصرف کنندگان درخریدهای آنلاین. مدیریت بازاریابی, 5(8), 35-68. | fa_IR |
| dc.identifier.issn | 1735-949X | |
| dc.identifier.issn | 2008-255X | |
| dc.identifier.uri | http://jomm.srbiau.ac.ir/article_1763.html | |
| dc.identifier.uri | https://iranjournals.nlai.ir/handle/123456789/230174 | |
| dc.description.abstract | توسعه سریع تکنولوژی های اطلاعات و ارتباطات در فعالیت های امروزه کسب و کار، مهمترین روند بلند مدت در تجارت جهانی محسوب می شود . بنابراین رشد و توسعه بالقوه چشمگیری، به ویژه برای تهیه و تدارک محصولات و خدمات از طریق اینترنت، مورد انتظاراست. اما این که چگونه و به چه میزان می توان از این عامل بالقوه به قدر کفایت استفاده نمود، به میزان زیادی بستگی به توانایی خرده فروشان اینترنتی، در جهت برآورده ساختن انتظارات مشتریان در محیط خرید مجازی خواهد داشت . طبق شواهد موجود، کیفیت خدمات که از طریق وب سایت ها ارائه می شود، راهبردی ضروری به منظور موفقیت فروشگاه های آنلاین بوده و مدیرا ن این وب سایت ها به منظور ارائه کیفیت خدمات ممتاز به مشتریان، ابتدا باید به این نکته پی ببرند که مشتریان چگونه خدمات آنلاینی که به آنها ارائه می شود را درک و ارزیابی می کنند . در این پژوهش، به بررسی نقش و تأثیر برخی ابعاد کیفیت خدمات الکترونیکی، کیفیت کلی خ دمات و رضایت مشتری بر فرآیند تصمیم گیری خرید مصرف کنندگان در خریدهای آنلاین در ایران، پرداخته شده است . داده های به دست آمده از تحقیق بر روی 229 مصرف کننده آنلاین، جهت تست مدل تحقیق بکار گرفته شد . <br /> <br /> | fa_IR |
| dc.format.extent | 859 | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.language | فارسی | |
| dc.language.iso | fa_IR | |
| dc.publisher | دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات | fa_IR |
| dc.relation.ispartof | مدیریت بازاریابی | fa_IR |
| dc.relation.ispartof | Jounal of Marketing Management | en_US |
| dc.subject | خریدهای آنلاین | fa_IR |
| dc.subject | کیفیت خدمات الکترونیک | fa_IR |
| dc.subject | رضایت مشتری | fa_IR |
| dc.subject | تصمیم خرید | fa_IR |
| dc.subject | مدل معادلات ساختاری | fa_IR |
| dc.title | ارزیابی نقش و تاثیر کیفیت خدمات الکترونیکی، کیفیت کلی خدمات و رضایت مشتری بر فرایندتصمیم گیری خرید مصرف کنندگان درخریدهای آنلاین | fa_IR |
| dc.type | Text | en_US |
| dc.type | مقاله پژوهشی | fa_IR |
| dc.citation.volume | 5 | |
| dc.citation.issue | 8 | |
| dc.citation.spage | 35 | |
| dc.citation.epage | 68 | |
