رتبه بندی شرکت‌های برون‌سپار دفع پسماندهای بیمارستانی با روش ترکیبی جدید تصمیم گیری چند معیاره فازی و خاکستری

Abstract

تضمین دفع صحیح پسماندهای بیمارستانی به چالش بزرگی برای مدیریت پسماند بیمارستان‌ها تبدیل شده است که برون‌سپاری شدن فرآیند دفع پسماند می‌تواند گزینه‌ی مناسب باشد. هدف این تحقیق انتخاب شرکت برای برون‌سپاری دفع پسماندها در بیمارستان ها برای کمک به تصمیم‌گیری صحیح مدیران می‌باشد. پژوهش حاضر از لحاظ هدف، کاربردی و روش انجام توصیفی-اکتشافی است. جامعه تحقیق خبرگان وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی به تعداد 10 نفر است. با مروری بر ادبیات نظری تحقیق مهم‌ترین معیارها شناسایی و با نظر خبرگان و روش دلفی فازی غربالگری شدند. سپس از روش ترکیبی جدید فرآیند تحلیل شبکه‌ای بر اساس دیمتل فازی برای تعیین روابط و اثرگذاری و اثرپذیری و وزن‌دهی معیارها و از روش تحلیل رابطه خاکستری اصلاح‌شده برای رتبه‌بندی شرکت‌های دفع پسماند های بیمارستانی استفاده شده است. نتایج تجزیه‌و‌تحلیل داده‌های جمع‌آوری شده از طریق پرسش‌نامه و حل به روش دیمتل نشان داد که معیار «مالی» تاثیرگذارترین و «قابلیت خدمات» تاثیرپذیرترین معیار کلیدی موفقیت در فرآیند برون‌سپاری است. زیرمعیار «پاسخگویی در خدمات» بیشترین وزن و اولویت اول را دارد.