طراحی سیستم پشتیبانی تصمیم گیری در ارزیابی تأمین کنندگان با استفاده از رویکرد ویکور فازی (مطالعه موردی: شرکت شش ستاره ایران)

Abstract

از موضوعات سازمانی مهم می ­توان به مدیریت زنجیره تأمین 3(SCM) و از عوامل موفقیت زنجیره تأمین می­توان به ارزیابی مناسب تأمین­ کنندگان اشاره کرد. سیستم انتخاب تأمین­ کننده یک مسئله تصمیم ­گیری چند معیاره است. در چنین وضعیتی، برای کارشناسان و تصمیم­ گیرندگان ایجاد تعادل بین معیارهای مختلف برای دستیابی به هدف نهایی دشوار است. هدف این مقاله طراحی سیستم پشتیبانی تصمیم­ گیری در مدیریت زنجیره تأمین با استفاده از رویکرد ویکور فازی است. شرکت (شش ستاره ایران) استان اصفهان با هفت تأمین­ کننده به عنوان مطالعه موردی انتخاب شده است. با نظر خبرگان تحقیق نه معیار به عنوان معیار تأثیرگذار در طراحی سیستم ­های پشتیبانی تصمیم­ گیری انتخاب گردیده است. از روش نرم اقلیدسی برای وزن­دهی به معیارهای انتخاب شده و از خروجی نرم اقلیدسی به عنوان ورودی روش ویکور فازی استفاده شده است. نتایج نهایی حاصل از روش نرم اقلیدسی نشان می‌دهد که مهم ­ترین معیارها شامل قیمت­ گذاری تأمین­ کننده در بازار با وزن (254/0) در جایگاه اول، کیفیت و ایمنی محصول با وزن (179/0) در جایگاه دوم، رضایت مشتری با وزن (174/0) در جایگاه سوم قرار دارد. همچنین سطح درک مشتری با وزن (027/0) در جایگاه آخر قرار دارد. نتایج نهایی حاصل از رتبه­ بندی ویکور فازی نشان داد که شرکت مپنا در مکان اول، شرکت فلات سنگ آسیا در جایگاه دوم و پسته نظری ویانا در مکان سوم قرار دارد. همچنین شرکت‌های دیر گداز آذر، حداد شیمی، کیمیا بسپار گلپا و شیمی معدنی همدان در مکان­ های آخر قرار گرفتند.