بررسی رابطه بین نقش خلاقیت و نوآوری و بهبود کیفیت خدمات پلیس

Abstract

در این پژوهش هدف بررسی رابطه بین نقش خلاقیت و نوآوری در بهبود کیفیت خدمات پلیس انجام پذیرفته است، به طور کلی نقش خلاقیت و نوآوری با ورود به هزاره سوم و عصر دانش، امری بدیهی است چرا که که بقا و حفظ مزیت رقابتی امور در این عصر در بلندمدت وابسته به نوآوری در طراحی و توسعه خدمات جدید است همچنین با توجه به کوتاه شدن چرخه عمر خدمات در سازمان ها و توقع و انتظارات مراجعان سازمان ، نوآوری و وخلاقیت در توسعه خدمات جدید و نوآورانه نقش خون را برای ادامه موفق حیات در سازمانها امروزه بویژه برای نیروی انتظامی ایفا می نماید. روش تحقیق پیمایشی و ابزار پژوهش مصاحبه می باشد. جامعه مورد مطالعه پرسنل نیروهای انتظامی خراسان شمالی می باشند. طبق نتایج فرضیه اصلی این پژوهش مورد تایید قرار گرفت همچنین بین مولفه های نقش خلاقیت و نوآوری یعنی (نقش اصل حمایت بر پایه نظرات و پیشنهادات از خلاقیت و نوآوری ، نقش اصل حمایت بر پایه فراهم کردن ایده های جدید از خلاقیت و نوآوری ، نقش اصل انعطاف پذیری و زیرساخت های لازم برای حمایت از خلاقیت و نوآوری ) با بهبود کیفیت خدمات رابطه معنا داری وجود دارد.