بررسی رابطه بین فناوری اطلاعات با بهبود کیفیت خدمات پلیس

Abstract

با ورود فناوری اطلاعات به سازمان، کیفیت خدمات دستخوش تغییر و روی به بهبود می رود اگر ابتدا فعالیت هایی را که فناوری اطلاعات می تواند انجام دهد، شناخته و زمینه بروز این فعالیت ها را فراهم نماییم. در واقع نقش فناوری اطلاعات برای بهبود کیفیت خدمات می تواند از طریق طراحی و ایجاد یک سیستم پویا که زمینه ساز شناسایی، انتخاب، استخدام، آموزش و به کارگیری موثر منابع انسانی در سازمان شود مهیا شود، لذا در این پژوهش هدف بررسی رابطه بین نقش فناوری اطلاعات در بهبود کیفیت خدمات پلیس انجام پذیرفته است، به طور کلی امروزه از نقش فناوری اطلاعات در بهبود کیفیت خدمات بسیار سخن در میان است چون جهان جدید به صورت یک شبکه در خواهد آمد، شبکه نیرومند که بافت اصلی و تار و پود آن را اطلاعات و نظام ارتباطات تشکیل می دهد. در چنین چشم اندازی، جهانی شدن معنای ویژه ای می یابد که به حضور همه در همه جا دلالت دارد و این وسایل ارتباط جمعی، شبکه اطلاع رسانی و فناوری اطلاعات است که از چنان اهمیتی برخوردارند که نمی توان وجود جهانی خالی از آنها را تصور کرد. روش تحقیق پیمایشی و ابزار پژوهش مصاحبه می باشد. جامعه مورد مطالعه پرسنل نیروهای انتظامی خراسان شمالی می باشند. بدیهی است طبق نتایج فرضیه اصلی این پژوهش مورد تایید قرار گرفت همچنین بین مولفه های فناوری اطلاعات یعنی نقش عوامل مکان گزینی، نقش فضایی، نقش فضایی کار از راه دور، نقش فضایی ارتباطات بی سیمی و سیار با بهبود کیفیت خدمات رابطه معنا داری وجود دارد.