کاربرد سیستم اطلاعات جغرافیایی در ارزیابی رشد بهره‌وری مراکز فروش با رویکرد شاخص بهره‌وری مالم کوئیست

Abstract

ارزیابی رشد کارایی و بهره‌وری در صورت برخورداری از یک مکانیزم معتبر، ملاک مهمی در ارزیابی عملکرد مدیریت به شمار می‌رود. شاخص بهره‌وری مالم کوئیست و سیستم اطلاعات جغرافیایی، فنونی هستند که تلفیق آنها می‌تواند رویکردی فراگیر در ارزیابی عملکرد واحدهای تصمیم‌گیری وابسته به موقعیت جغرافیایی پدید آورد؛ بنابراین در این تحقیق، از این رویکرد برای ارزیابی عملکرد رشد بهره‌وری مراکز فروش یک شرکت ایرانی استفاده شد. بدین معنی که در مدل ریاضی طراحی‌شده علاوه بر متغیرهای متعارف سنجش کارایی و بهره‌وری، از متغیرهای گرفته‌شده از سیستم اطلاعات جغرافیایی مشتمل بر جمعیت منطقه و تعداد فروشگاه‌های رقیب نیز استفاده شد. نتایج حاصل از مدل نشان داد بیشترین بهبود در بهره‌وری کل متعلق به فروشگاه 2 با 7/24درصد رشد است که جزء فروشگاه‌های ناکارآمد در طبقه‌بندی کلی ارزیابی شده بود و همچنین میانگین نرخ رشد بهره‌وری کل در این دسته از فروشگاه‌ها در طول دورۀ موردبررسی، برابر 2/15درصد ارزیابی شد.