بررسی تأثیر ارتباطات مردمی بر عملکرد فرماندهان انتظامی با تأکید بر سامانة 197 استان همدان

Abstract

روش تحقیق حاضر، روش توصیفی از نوع زمینةابی می‌باشد. جامعه آماری مورد مطالعه را تمامی فرماندهان و مدیران انتظامی و نیز شهروندان دارای تماس با سامانة 197 در استان همدان در سال 1393 تشکیل داده که بر اساس اطلاعات موجود، تعداد کل جامعة آماری شهروندان دارای تماس با سامانة 197؛ در حدود 5554 نفر می‌باشد که به‌صورت سهمیه‌ای تصادفی ساده انتخاب گردیده‌اند. حجم نمونة تحقیق با استفاده از فرمول کوکران در شهروندان برابر با 359 نفر مشخص شد و با استفاده از شیوة طبقه‌‌ای تصادفی ساده، انتخاب شدند. برای گردآوری داده‌ها، از دو پرسشنامة محقق ساخته ویژة فرماندهان و مدیران انتظامی و ویژة شهروندان در سطح سنجش ترتیبی و طیف پنج‌گزینه‌ای استفاده شد. روایی ابزار به‌صورت صوری و محتوایی و روایی‌سازه و پایایی توسط ضریب آلفای کرونباخ انجام شد که میزان پایایی حاصله در تمام ابعاد بالاتر از 70/0 به‌دست آمد. برای آزمون فرضیه‌ها، از آزمون t تک‌نمونه‌ای و با استفاده از نرم‌افزار SPSS استفاده گردید. یافته‌ها نشان داد که میزان تأثیر ارتباطات مردمی با سامانة 197 در تمامی ابعاد شش‌گانه عملکرد مدیران انتظامی استان همدان در سطح بالاتر از متوسط و زیاد است. بنابراین، در تمامی آن‌ها فرض صفر رد می‌گردد. با توجه به میزان مقادیر t های حاصله، میزان اثرگذاری ارتباطات مردمی با سامانة 197 بر ابعاد مختلف عملکرد فرماندهان انتظامی متفاوت است و اثرپذیرترین بُعد عملکرد فرماندهان انتظامی؛ پیشگیری از وقوع جرم توسط فرماندهان انتظامی بوده، در درجة دوم برقراری نظم و امنیت توسط فرماندهان انتظامی، در مقام سوم؛ عدالت محوری فرماندهان انتظامی؛ در رتبة چهارم؛ رعایت حقوق شهروندی از سوی فرماندهان انتظامی، در درجة پنجم اجرای دقیق قانون توسط فرماندهان انتظامی و پایین‌ترین سطح؛ پناه مردم بودن فرماندهان انتظامی بود.