ارزیابی رضایتمندی گردشگران از مقصدهای گردشگری روستایی (مطالعه موردی: روستاهای شهرستان فومن)

Abstract

<strong>گردشگری روستایی به همه­ی فعالیت‌های گردشگری در محیط‌های روستایی با توجه به فرهنگ و بافت سنتی روستایی، هنر و صنایع روستایی، آداب‌ورسوم سنتی اشاره دارد. رشد روزافزون گردشگری و رقابتی شدن آن، لزوم توسعه و ارتقاء کمی و کیفی کارکردها و زیرساخت‌های موردنیاز گردشگران را انکارناپذیر نموده است. با</strong><strong>رشد</strong><strong>گردشگری،</strong><strong>اهمیت</strong><strong>سنجش</strong><strong>رضایت</strong><strong>گردشگران،</strong><strong>به‌مثابه</strong><strong>ابزاری</strong><strong>برای</strong><strong>رشد</strong><strong>و ایجاد</strong><strong>مزیت</strong><strong>رقابتی،</strong><strong>موردتوجه</strong><strong>قرارگرفته</strong><strong>است. یکی از روش‌های سنجش کارایی خدمات و تسهیلات موجود در یک ناحیه، ارزیابی نظر بهره‌برداران و استفاده‌کنندگان از این خدمات است. لذا</strong><strong>تحقیق</strong><strong>حاضر</strong><strong>در</strong><strong>پی</strong><strong>بررسی</strong><strong>عوامل</strong><strong>مؤثر</strong><strong>بر</strong><strong>رضایتمندی</strong><strong>گردشگران</strong><strong>از</strong><strong>زیرساخت‌ها و</strong><strong>کارکردهای</strong><strong>گردشگری</strong><strong>روستایی در شهرستان فومن</strong><strong>است</strong><strong>.</strong><strong> این تحقیق از نوع کاربردی و روش انجام آن توصیفی تحلیلی است. به‌منظور جمع‌آوری داده‌های موردنیاز از دو روش اسنادی و میدانی(پرسشنامه) استفاده‌شده است. جامعه موردمطالعه، گردشگران استان می‌باشند که نمونه‌ای به تعداد 380 نفر به‌صورت تصادفی انتخاب‌شده‌اند. تحلیل نتایج با استفاده از مدل کانو انجام‌شده است. نتایج</strong><strong>پژوهش</strong><strong>نشان</strong><strong>داد</strong><strong>که</strong><strong>امنیت</strong><strong>گردشگران</strong><strong>با</strong><strong>ضریب 743/0</strong><strong>مهم‌ترین</strong><strong>الزام</strong><strong>اساسی،</strong><strong>غذاهای محلی با</strong><strong>ضریب</strong><strong>رضایتمندی</strong><strong>794/0،</strong><strong>مهم‌ترین</strong><strong>الزام</strong><strong>عملکردی</strong><strong>و</strong><strong>تنوع</strong><strong>فعالیت‌ها با ضریب</strong><strong>رضایتمندی</strong><strong>762/0 مهم‌ترین</strong><strong>الزام</strong><strong>انگیزشی</strong><strong>گردشگران</strong><strong>است</strong><strong>.</strong>