آسیب‌شناسی به‌کارگیری کارکنان وظیفه در امور راهور با رویکرد رفتار شهروندی سازمانی به کمک تکنیک FMEA (مطالعة موردی: پلیس راهور یزد)

Abstract

مقدمه و هدف: رفتار شهروندی سازمانی در طی چند سال اخیر به‌عنوان عاملی مؤثر در به دست آوردن تعهد کارکنان موردتوجه قرار گرفته است. نیروی انتظامی ناگزیر از به‌کارگیری نیروهای مستعد، متعهد و مقاوم در برابر تهدیدات اخلاقی درون و برون‌سازمانی است. در این تحقیق آسیب‌شناسی به‌کارگیری کارکنان وظیفه در پلیس راهور یزد باهدف تبیین تفاوت بین رفتار شهروندی سازمانی کارکنان وظیفه و مؤلفه‌های عملکرد سازمانی به‌کارگیری کارکنان وظیفه از دیدگاه کارکنان کادر مطالعه شده است. روش بررسی: روش تحقیق ازلحاظ هدف کاربردی و ازلحاظ نحوه جمع‌آوری داده‌ها توصیفی-پیمایشی است. در این تحقیق رفتار شهروندی سازمانی شامل پنج بعد جوانمردی، وظیفه‌شناسی، ادب شغلی، اخلاق اجتماعی و نوع‌دوستی می‌باشد. داده‌های مورداستفاده از طریق پرسش‌نامه از کارکنان وظیفه و کادر پلیس راهور مذکور جمع‌آوری گردید. سؤالات تحقیق بر اساس روش تجزیه‌وتحلیل عوامل شکست و آثار آن، به کمک آزمون t گام‌به‌گام موردبررسی قرار گرفت. یافته‌ها: یافته‌های پژوهش نشان داد که میانگین کلیة ابعاد رفتار شهروندی سازمانی کارکنان وظیفه با میانگین رفتار شهروندی سازمانی کارکنان وظیفه کارا و مؤثر از دیدگاه کارکنان کادری دارای اختلاف معنی‌داری است و بعد نوع‌دوستی و اخلاق اجتماعی بیشترین و بعد جوانمردی کمترین نمرة عدد اولویت ریسک را دارند. بحث و نتیجه‌گیری: برای نوع‌دوستی و اخلاق اجتماعی باید کارگروهی تعیین شود تا جهت پائین آوردن این اعداد از طریق اقدامات اصلاحی کمک کنند.