ارائه مدل ﺟﺎﻣﻊ سنجش رضایت مردم از واحدهای اجرایی در نحوه‌ رسیدگی به مأموریت‌های پلیس با رویکرد تلفیقی مدل‌سازی ساختاری تفسیری و مدل‌سازی معادلات ساختاری

Abstract

پژوهش حاضر مؤلفه‌های مؤثر بر جلب رضایتمندی مردم از واحدهای اجرایی پلیس در نحوه رسیدگی به مأموریت‌ها را شناسایی کرده، سپس ﺑﺎ به‌کارگیری مدل‌سازی ﺳﺎﺧﺘﺎری ﺗﻔﺴﯿﺮی در ﮐﻨﺎر مدل‌سازی ﻣﻌﺎدﻻت ﺳﺎﺧﺘﺎری به ترسیم نقشه جامع در جلب رضایت‌مندی مردم از پلیس پرداخته است. روش پژوهش توصیفی- پیمایشی، با هدف کاربردی است. جامعه آماری پژوهش را 27 تن از خبرگان انتظامی شیراز تشکیل میدهند. ﭘﺮسش‌ناﻣﻪ پژوهش ﺑـﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻋﺎﻣﻠﯽ و آﻟﻔﺎی ﮐﺮوﻧﺒﺎخ ﺑﺮرﺳﯽ و اﺳﺘﺎﻧﺪارد شد. ﺳﭙﺲ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از مدل‌سازی ﺳﺎﺧﺘﺎری ﺗﻔﺴﯿﺮی ﻣﺪل اﺑﻌﺎد سنجش رضایت مردم ﺗﺮﺳﯿﻢ ﺷﺪ ﮐﻪ برای تأیید آماری و اعتبار سنجی آن، از نرمافزار آموس استفاده ‌شده است. یافتههای پژوهش، 47 معیار در قالب هشت بعد توانایی پلیس، انضباط پلیس، اخلاق‌مدار بودن پلیس، رسانه‌ها، تعهدات دینی، وجدان‌کاری پلیس، کارآمدی پلیس و احساس امنیت مردم را معرفی میکند. مدل اولیه پژوهش در 7سطر ترسیم شد و ﺻﺤﺖ آن از ﻃﺮﯾﻖ ﻣﺪلیابی معادلات ساختاری تأیید شد. نتایج حاکی از معنی‌دار بودن کلیه مسیرهای طراحی‌شده در مدل ساختاری تفسیری پژوهش بود و فرماندهان باید به آمادهسازی مؤلفه‌های مرتبط با ابعاد «رسانهها» و «وجدانکاری» که زیربنای مفهوم سنجش رضایتمندی مردم میباشند توجه کنند.