بررسی عوامل سازمانی و مدیریتی مؤثر بر میزان تخلفات اداری کارکنان شاغل در بیمارستان امام علی(ع) شهر زاهدان 1390

Abstract

مقدمه: در عصر حاضر بیمارستان‌ها نقش بسزایی در جهت ارتقای سلامت انسان‌ها ایفا می‌کنند لذا بررسی رفتارهای کاری انحرافی در آن، از اهمیت پژوهشی فراوانی برخوردار است. این مطالعه با هدف بررسی رفتارهای کاری انحرافی کارکنان بیمارستان امام علی(ع) شهرستان زاهدان و تاثیر عوامل مدیریتی و سازمانی بر آن انجام شد.مواد و روش: در این مطالعه توصیفی- تحلیلی،400نفر از کارکنان بالینی، اداری-مالی و خدماتی شاغل در بیمارستان امام علی(ع) زاهدان روش نمونه‌گیری طبقه‌ای تصادفی شرکت کردند. از دو پرسشنامه برای سنجش رفتار کاری انحرافی و چهار عامل مدیریتی و سازمانی مؤثر بر انحرافات کاری کارکنان(قوانین سازمان، فرهنگ سازمانی، ساختار پاداش سازمان و عدالت تعاملی) استفاده شد. داده‌ها با استفاده از آزمون‌های آماری تی تست، آنالیز واریانس یک طرفه و ضریب همبستگی اسپیرمن تجزیه و تحلیل شد. یافته‍ها: میانگین رفتارهای کاری انحرافی 5/36 با انحراف معیار 5/8 بود که بسیار پایین‌تر از میانگین نمره مبناء (70) بود. به‌علاوه، بروز رفتارهای انحرافی شغلی در کارکنان پرستاری و خدماتی نسبت به دو گروه پزشکی و اداری-مالی بیشتر بود. میانگین نمره متغیرهای اجرای عادلانه قوانین سازمانی، فرهنگ سازمانی و سیستم پاداش با اختلاف نسبتا اندکی از میانگین مبنا کمتر بود و میانگین نمره عدالت تعاملی با اختلاف یک نمره از عدد مبنا بیشتر بود. همچنین رابطه معنی‌داری بین رفتارهای کاری انحرافی با میزان تحصیلات، شغل و درآمد کارکنان وجود داشت(05/0p<).بحث و نتیجه‌گیری: فراوانی رفتارهای کاری انحرافی در کارکنان بیمارستان پایین‌تر از میانگین بود. با این حال مشاهده شد که دو متغیر سطح تحصیلات و درآمد نقش مهمی در بروز رفتارهای کاری انحرافی دارند. لذا مدیران بیمارستانها باید جهت کاهش زمینه‌های بروز این رفتارها بر سطح تحصیلات و درامد افراد توجه ویژه‌ای داشته باشند تا از بوجود آمدن این گونه رفتارها در بیمارستان پیشگیری کنند.