آینده منابع انسانی بانک‌ها پس از تحول دیجیتال در صنعت بانکداری ایران در افق 1413 با روش دلفی

Abstract

سرعت شتابان فناوری و گسترش استفاده از فناوری‌های مالی موجب ضرورت تحول دیجیتال در صنعت بانکداری گردیده است و آینده منابع انسانی بانک‌ها را تحت تاثیر قرار داده است، لذا این پژوهش از نظر مخاطب و هدف پژوهشی آمیخته، اکتشافی و کاربردی ، روش گردآوری داده پیمایشی و از نظر زمان مقطعی است، با نگاهی به آینده و استفاده از روش دلفی تلاش گردیده است تا عوامل موثر و سناریوهای آینده منابع انسانی بانک‌ها پس از تحول دیجیتال در صنعت بانکداری ایران در افق 1413 احصاء و پیشنهاداتی در جهت آمادگی صنعت بانکداری ایران ارائه گردد، بدین منظور در ابتدا با انجام مرور ادبیات و مصاحبه با پنج خبره منابع انسانی در صنعت بانکداری 50 عامل موثر بر آینده منابع انسانی بانک‌ها پس از تحول دیجیتال در صنعت بانکداری ایران در افق 1413 شناسایی و احصاء گردید و در مرحله بعد و با استفاده از روش دلفی طی 4 راند 37 عامل که بیشترین اثرگذاری را داشتند با توجه به میزان تاثیر، رتبه بندی شد، در ادامه با توجه به 6 عامل موثر که بنا به نظر خبرگان بیشترین تاثیر را داشتند (پذیرش سازمانی فناوری‌های مالی، معرفی فناوری‌های مالی نوظهور ، تحولات اجتماعی، رهبری تحول‌آفرین، مهارت‌های دیجیتال و ساختار سازمانی چابک) با استفاده از مطالعات کتابخانه‌ای و اجماع نظر خبرگان پژوهش 3 سناریو انسان محور بانکداری، همزیستی انسان و اتوماسیون و بانکداری ربات محور طراحی و سناریوی همزیستی انسان و اتوماسیون به عنوان محتمل‌ترین سناریو شناخته شد و راهکارهایی برای مواجهه با این سناریو ارائه گردید.