بررسی الزامات پیاده‌سازی نظام مدیریت نوآوری BS7000 در شرکت آب و فاضلاب استان قم

Abstract

امروزه از نوآوری به‌عنوان محور دستاوردهای سازمان‌ها در قرن بیست و یکم یاد می‌شود. سازمان‌های کوچک و بزرگ، اقدام به ارزیابی مجدد محصولات، خدمات و عملیات خود کرده‌اند تا فرهنگ نوآوری را به وجود آورند. سازمان‌های خدمات شهری و به ویژه شرکت آب و فاضلاب با توجه به مواجهه با مسائل جدید در تأمین آب و مدیریت فاضلاب، نیاز جدی‌تری به نوآوری دارند. اجرای استاندارد نظام مدیریت نوآوری، فرایند خلق ایده تا تحقق محصول و خدمات را تسهیل و تسریع می‌کند و منجر به اثربخشی و توانمندی نظام اداره عمومی کشور می‌شود. مسئله اصلی این پژوهش، بررسی آمادگی شرکت آب و فاضلاب استان قم برای استقرار استاندارد مدیریت نوآوری است. این تحقیق از حیث هدف، کاربردی و از نظر نحوه اجرا آمیخته (کیفی و کمی) است. در ابتدا، پرسشنامه مندرج در متن استاندارد مدیریت نوآوری (36 عامل) بومی‌سازی شده و سپس، به‌عنوان مصاحبه ساختاریافته در اختیار خبرگان قرار گرفت. نتایج حاصل نیز با آمار توصیفی، تحلیل شد.نتیجه این پژوهش در شرکت آب و فاضلاب استان قم، 7 گام از 16 گام آمادگی برای استقرار نظام مدیریت نوآوری طی شده و در حال حاضر این شرکت، در گام 8 (ترویج‌دادن فرهنگ پرورش نوآوری) قرار دارد.