ارائه مدل تأثیر مهارت‌های ارتباطی مدیران بر عملکرد پروژه با استفاده از روش معادلات ساختاری

Abstract

طبق بررسی‌های انجام‌شده مهارت‌های ارتباطی مدیران یکی از مهم‌ترین عوامل مؤثر بر عملکرد پروژه می‌باشد. جهت دستیابی به این هدف فاکتورهای و مهارت‌های مؤثر ارتباطی مدیران جهت برقراری ارتباط با تیم پروژه و همچنین اکیپ اجرایی و نیروی انسانی شاغل در پروژه از پژوهش‌های پیشین و مطالعه موردی پژوهش شناسایی و دسته‌بندی شد. عوامل مؤثر بر مهارت‌های ارتباطی در قالب سه مهارت‌های مدیریتی، رهبری و مدیریت انسانی مدل‌سازی گردید. جهت ارائه مدل از روش معادلات ساختاری استفاده شد. نمونه آماری پژوهش حاضر، 40 نفر از کارشناسان و عوامل پروژه‌های سازمان شهرداری اصفهان در سال‌های 1401-1402 بوده است. طبق یافته‌های پژوهش، مدیران با ایجاد مهارت‌های موردنیاز رهبری از قبیل مهارت‌های بین فردی در کارگاه می‌توانند ارتباط مؤثر بهتری با اکیپ‌های اجرایی ایجاد نمایند. با ارتباط مؤثر بهتر، مشکلات و تعارضات در کارگاه کمتر خواهد شد و در نتیجه انگیزه تیم پروژه بهبود پیدا می‌کند. با افزایش انگیزه نیروی انسانی، توانایی مدیران پروژه برای هماهنگی کارآمد فعالیت‌ها در بخش مهارت‌های مدیریتی افزایش پیدا می‌کند. با بهبود مدیریت سایت، بهره‌وری نیروی انسانی بالاتر می‌رود و در نتیجه آن بهره‌وری پروژه بهبود پیدا می‌کند. با افزایش بهره‌وری پروژه، مدیر بهتر می‌تواند مهارت‌های بین فردی را در پروژه بهبود دهد و این چرخه مجدد ادامه پیدا می‌کند. این موارد نشان می‌دهند که مهارت‌های مدیران و همچنین سیاست‌گذاری و تصمیم‌گیری آن‌ها در بخش‌های مختلف پروژه، چگونه می‌تواند بر زمان و هزینه‌ها و عملکرد پروژه تأثیرگذار باشد. همچنین، با توجه به پویایی پروژه‌های عمرانی هر یک از این فاکتورهای مربوط به مهارت‌های مدیران بر یکدیگر تأثیر گذاشته و سودآوری و یا زیان را در بلندمدت و در طول زمان پروژه ایجاد می‌کند.