شناسایی و اولویت‌بندی پیشران‌های آینده بانکداری فناوری‌محور

Abstract

فناوری‌های نوین به ویژه رویکردهای داده‌محور در سال‌های اخیر به میزان زیادی روی بخش بانکی اثرگذار بوده‌اند. نقش این فناوری‌ها در صنعت مالی و بانکداری در آینده چشمگیرتر خواهد بود. تحقیق حاضر با هدف شناسایی و تحلیل پیشران‌های اثرگذار بر آینده بانکداری فناوری‌محور انجام شده است. تحقیق حاضر دارای روش‌شناسی کمی بوده و از نظر گردآوری داده‌ها، مطالعه‌ای میدانی است. جامعه نظری پژوهش، خبرگان فناوری بانکی بوده و نمونه‌گیری بر اساس تخصص خبرگان انجام شد. حجم نمونه برابر با 10 نفر بود. برای تحلیل میدانی پیشران‌ها از دو پرسشنامه خبره‌سنجی و اولویت‌سنجی استفاده شد. پرسشنامه‌ها با دو روش دلفی فازی و کپراس ارزیابی و تحلیل شدند. 25 پیشران از طریق مرور پیشینه و مصاحبه با خبرگان استخراج شد. پیشران‌های استخراج‌شده با توزیع پرسشنامه‌های غربال و روش دلفی فازی ارزیابی شدند. 10 پیشران دارای عدد دیفازی بالاتر از 7/0 بودند و برای رتبه‌بندی نهایی انتخاب شدند. پیشران‌های باقیمانده با سه شاخص تخصص خبرگان، شدت اهمیت و میزان قطعیت ارزیابی شدند. بر اساس امتیازات روش کپراس، پیشران‌های دارای اولویت عبارت بودند از مدل‌های پذیرش فناوری مالی در صنعت بانکداری، میزان سازگاری فناوری‌های داده‌محور با ساختارها و سیستم‌های بانکی، سطح تخصص و مهارت کارکنان در فناوری‌های داده‌محور و نوع نگرش بانک‌ها به فین‌تک‌ها. پیشنهادهای کاربردی پژوهش بر اساس مهم‌ترین پیشران‌ها ارائه شد.