ارزیابی اثربخشی مالی برون‌سپاری فعالیت‌های ناجا (مطالعه موردی: راهور استان قزوین)

Abstract

تحقیق حاضر کوششی است جهت بررسی و تجزیه تحلیل اثربخشی مالی برون‌سپاری فعالیت‌های ناجا در سازمان راهور استان قزوین است. بدین منظور سعی شده است تا مهم‌ترین عوامل مؤثر در رابطه با ارتقاء و بهبود این سازمان با اجرای برون‌سپاری فعالیت‌های مالی در سازمان‌ها تأثیرگذار است، موردبحث و بررسی قرار گیرد. سؤالات این پژوهش بر مبنای متغیرها و چهار عامل مهم (هزینه‌ها، درآمدها، بهره‌وری و کیفیت خدمات) به‌عنوان متغیر وابسته و متغیر مستقل: برون‌سپاری است که بر اساس روش توصیفی از شاخه پیمایشی پس از جمع‌آوری اطلاعات متغیرها در چارچوب نظری بررسی‌شده است. در این تحقیق جهت اثبات فرضیه‌ها و یافته‌ها از آمار و اطلاعات در رابطه با میزان درآمدها و هزینه‌های این سازمان برای قبل از برون‌سپاری (1379-1383) و بعد از برون‌سپاری (1384-1388) تهیه گردید. مبنای جامعه آماری در این تحقیق متقاضیان و فراگیران اخذ گواهینامه و همچنین مراجعه‌کنندگان به مرکز تعویض پلاک جهت شماره‌گذاری و تعویض پلاک خودرو و موتورسیکلت به پلیس راهور مراجعه داشته‌اند، است. نتایج بررسی در سطح خطای 5 در صد نشان داد که با اجرای فرایند برون‌سپاری در این سازمان درآمد، بهره‌وری و ارائه خدمات در این سازمان افزایش‌یافته و همچنین به‌طور متوسط هزینه‌ها نیز با اجرای این طرح کاهش‌یافته است.