مرور دوره 11, شماره 1 بر اساس موضوع "مدیریت کیفیت جامع"

در حال نمایش موارد 1 - 1 از 1

دیدگاه و تجربیات کارکنان بیمارستان‌های منتخب شهر کرمان در خصوص استقرار گواهینامه‌ی سیستم مدیریت کیفیت-) ISO 9000 مطالعه‌ی کیفی)

شهرام توفيقي؛ محمدامين شمسي؛ عبدالرضا صباحي؛ احمد عامريون؛ روح الله زابلي (دانشگاه علوم پزشکی اصفهان, 2014-03-09)

مقدمه: امروزه توجه به مقوله‌ی کیفیت در سازمان‌های خدماتی فراگیر شده است. بسیاری از سازمان‌های خدماتی از جمله بیمارستان‌ها اقدام به اخذ گواهینامه‌ی سیستم مدیریت کیفیت (ISO 9000) کرده‌اند. هدف از این مطالعه ارایه‌ی دیدگاه و ...