تحلیل مدل ارتباطی پذیرش فناوری اطلاعات و کیفیت خرده‌فروشی در مشتریان برندهای ورزشی

Abstract

این پژوهش با هدف تحلیل مدل ارتباطی پذیرش فناوری اطلاعات و کیفیت خرده‌فروشی در مشتریان برندهای ورزشی انجام شد. روش تحقیق، به‌صورت توصیفی- همبستگی است. جامعۀ آماری پژوهش، کلیۀ مشتریان نمایندگی برندهای آدیداس، نایک، ریباک، پوما هستند که عضو صفحه اینستاگرام آن برند بودند. شرط شرکت آزمودنی‌ها در این پژوهش علاوه بر خرید آن برند خاص، عضویت در صفحه اینستاگرام آن برند نیز باشد. بر اساس جدول مورگان تعداد 385 نفر به‌عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار مورد استفاده تحقیق، پرسش‌نامه‌‌های استاندارد کیفیت خدمات خرده‌فروشی (کیم و لین، 2002) و پذیرش فناوری اطلاعات بر اساس مدل دیویس (1989) بود. برای تجزیه‌وتحلیل داده‌ها از آمار توصیفی و استنباطی استفاده‌ شد. ابزار مورد استفاده SPSS نسخه 25 و LISREL نسخه 80/8 بود. یافته‌های تحقیق نشان داد پذیرش فناوری اطلاعات با کیفیت خرده‌فروشی در میان مشتریان برندهای منتخب پوشاک ورزشی ارتباط دارد؛ ازاین‌رو در جهت ارتقای کیفیت خرده‌فروشی به‌کارگیری روش‌های مناسب در فرایند پذیرش فناوری اطلاعات برای ارتقای کیفیت خرده‌فروشی؛ ترویج و ترغیب افراد به استفاده و پذیرش فناوری اطلاعات برای ارتقای کیفیت خرده‌فروشی؛ ایجاد آگاهی‌های لازم به افراد در خصوص فواید بهره‌مندی از فناوری اطلاعات و کیفیت خرده‌فروشی از طریق رسانه پیشنهاد می‌شود.