| dc.contributor.author | نبی‌لو, بهرام | fa_IR |
| dc.contributor.author | رسولی, ، جواد | fa_IR |
| dc.date.accessioned | 1399-08-21T22:34:44Z | fa_IR |
| dc.date.accessioned | 2020-11-11T22:34:44Z | |
| dc.date.available | 1399-08-21T22:34:44Z | fa_IR |
| dc.date.available | 2020-11-11T22:34:44Z | |
| dc.date.issued | 2013-07-01 | en_US |
| dc.date.issued | 1392-04-10 | fa_IR |
| dc.identifier.citation | نبی‌لو, بهرام, رسولی, ، جواد. (1392). کیفیت خدمات بهداشت خانواده در پایگاه‌های بهداشت شهرهای منتخب استان آذربایجان غربی از واقعیت تا انتظارات دریافت کنندگان خدمات. مجله مطالعات علوم پزشکی, 24(4), 277-285. | fa_IR |
| dc.identifier.issn | 2717-008X | |
| dc.identifier.uri | http://umj.umsu.ac.ir/article-1-1720-fa.html | |
| dc.identifier.uri | https://iranjournals.nlai.ir/handle/123456789/487472 | |
| dc.description.abstract | پیش زمینه و هدف: مراقبت‌های اولیه بهداشتی بالاخص بهداشت خانواده به عنوان خدمات مورد ارائه دراولین سطح تماس نقش اساسی در تامین و حفظ سلامتی دارند. با وجود این کیفیت خدمات یکی از چالش‌های اصلی در نظام‌های سلامت است. در مدیریت کیفیت دریافت کنندگان خدمات نقش مهمی در شناخت نیازها و ترجیحات خود دارند. این مطالعه با هدف ارزیابی وضعیت موجود و انتظارات مراجعین از خدمات بهداشت خانواده در پایگاه‌های بهداشت شهرهای منتخب استان آذربایجان غربی طراحی و اجرا گردید.مواد و روش‌ها: این مطالعه توصیفی – تحلیلی در سال 1390 بصورت مقطعی بر روی 390 نفر از زنان دریافت کننده خدمات بهداشت خانواده انجام گرفت. ابزارگردآوری اطلاعات، پرسشنامه سروکوال بود. تحلیل نتایج با آمار توصیفی و آزمون‌های X2، فریدمن و ویلکاکسون صورت گرفت.یافته‌ها: از مجموع 390 نفر نمونه دریافت کننده خدمات، 51درصد در ارومیه، 28درصد در خوی و 21درصد ساکن بوکان بودند نتایج نشان داد از نظر 1/91درصد پاسخگویان انتظارات برآورده نمی‌شود. مقایسه ابعاد پنجگانه کیفیت نشان داد کمترین و بیشترین شکاف کیفیت خدمات بترتیب در بعد همدلی و بعد پاسخگویی بود. براساس آزمون X2 شهر محل سکونت با شکاف کلی کیفیت ارتباط معنی‌دار(001/0< (P داشت. نتیجه گیری: وضعیت موجود خدمات بهداشت خانواده با انتظارات دریافت کنندگان خدمات فاصله داشته و لزوم بهبود کیفیت از جنبه‌های مختلف و بویژه بعد پاسخگویی ضروری بنظر می‌رسد . | fa_IR |
| dc.format.extent | 166 | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.language | فارسی | |
| dc.language.iso | fa_IR | |
| dc.publisher | دانشگاه علوم پزشکی ارومیه | fa_IR |
| dc.relation.ispartof | مجله مطالعات علوم پزشکی | fa_IR |
| dc.relation.ispartof | Studies in Medical Sciences | en_US |
| dc.subject | بهداشت خانواده | fa_IR |
| dc.subject | ابعاد کیفیت | fa_IR |
| dc.subject | مراقبت‌های اولیه بهداشتی | fa_IR |
| dc.subject | پایگاه بهداشتی | fa_IR |
| dc.subject | آناتومی | fa_IR |
| dc.title | کیفیت خدمات بهداشت خانواده در پایگاه‌های بهداشت شهرهای منتخب استان آذربایجان غربی از واقعیت تا انتظارات دریافت کنندگان خدمات | fa_IR |
| dc.type | Text | en_US |
| dc.type | پژوهشي(توصیفی- تحلیلی) | fa_IR |
| dc.contributor.department | دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی ارومیه، | fa_IR |
| dc.contributor.department | دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی شیراز، | fa_IR |
| dc.citation.volume | 24 | |
| dc.citation.issue | 4 | |
| dc.citation.spage | 277 | |
| dc.citation.epage | 285 | |
