مقایسه میزان رعایت حقوق بیمار از دید پرستاران و مراجعین بخش اورژانس

Abstract

زمینه و هدف رعایت حقوق بیماران از اولویت‌های درمانی است. پژوهش حاضر با هدف مقایسه میزان رعایت حقوق بیماران از دیدگاه پرستاران و مراجعین بخش اورژانس بیمارستان‌های منتخب استان گلستان انجام شد. روش بررسی مطالعه توصیفی‌مقطعی حاضر با مشارکت 185پرستار و370 نفر از بیماران بخش اورژانس در سال 1399 انجام شد. روش نمونه‌گیری مراجعین در دسترس و پرستاران مبتنی بر هدف و جمع‌آوری اطلاعات با فرم اطلاعات جمعیت‌شناختی و پرسش‌نامه پارساپور (2010) در 5 محور منشور حقوق بیمار و ابعاد 9 گانه بود. معیارهای ورود پرستاران، دارای مدرک لیسانس و 1 سال سابقه کار در بخش اورژانس و برای بیماران و همراهان، توانایی خواندن و نوشتن بود. داده‌های مراجعین با مصاحبه و پرستاران با تکمیل پرسش‌نامه‌ها جمع‌آوری و با آزمون‌های آماری ونرم‌افزار SPSS نسخه 16 تحلیل شد. یافته‌ها ببیشتر پرستاران در بازه سنی 25 تا 35 سال، مرد، متأهل، بومی و سابقه کار 4 تا 6 سال و مراجعان در بازه سنی بین 25 تا 35 سال، خانم، متأهل، بومی و وضعیت اقتصادی متوسط بودند. از دیدگاه پرستاران برخورد مؤدبانه با بیمار دارای بیشترین میانگین (12/86±79/48) و احترام به‌حق انتخاب و تصمیم آزادانه (8/04±42/71) کمترین میانگین را به خود اختصاص داد. از دیدگاه بیماران برخورد مؤدبانه با بیمار دارای بیشترین میانگین (12/95±78/62) و احترام به‌حق انتخاب و تصمیم آزادانه (9/63±41/97) کمترین میانگین را به خود اختصاص داد. میزان رعایت مفاد منشور حقوق بیمار از دیدگاه پرستاران بیش از بیماران (به‌ترتیب 75/6 درصد با میانگین گویه ها 0/29±3/72 و 74/88 درصد میانگین گویه ها 0/17±3/80) بود، اما از نظر آماری اختلاف معناداری نداشت (0/31=P). . نتیجه‌گیری یافته‌های پژوهش حاضر نشان داد میزان توجه به حقوق بیمار و رعایت آن توسط کارکنان بخش اورژانس هم از دیدگاه مراجعان و هم از دیدگاه پرستاران متوسط رو به بالا می‌باشد. لازم است مسئولین بیمارستان‌ها تدابیری اتخاذ کنند تا فضایی مناسب جهت آگاهی بیماران از حقوق‌شان و اجرای هرچه دقیق‌تر قوانین مربوط به رعایت حقوق بیمار توسط کارکنان اورژانس فراهم شود.