ارائة مدل توسعة عملکرد روابط عمومی در سازمان تأمین اجتماعی با رویکرد مدیریت استراتژیک

Abstract

هدف این تحقیق، ارائة مدل توسعة عملکرد روابط‌عمومی در سازمان تأمین اجتماعی، با رویکرد مدیریت استراتژیک و استفاده از تئوری داده‌بنیاد بر اساس روش استراوس و کوربین است. افراد متخصص و صاحب‌نظر سازمان تأمین اجتماعی و نیز استادان برجستة دانشگاهی در این زمینه، به عنوان جامعة آماری انتخاب شدند که مصاحبة هدفمند با آنها تا رسیدن به اشباع نظری ادامه یافت. داده‌ها پس از مصاحبه با روش هدایت کلیات به صورت ساختاریافته، گردآوری، و به منظور به دست ‌آوردن اعتبار و روایی داده‌‌ها از دو روش بازبینی مشارکت‌کنندگان و مرور خبرگان غیرشرکت‌کننده در پژوهش استفاده شد. پایایی مدل با استفاده از شاخص کاپا، 77/0 به دست آمد و در سطح توافق معتبر جای گرفت. سرانجام داده‌ها پس از کدگذاری، اعتبارسنجی مدل و پردازش به شکل اطلاعات ارائه شد. در این تحقیق در بخش کدگذاری باز، تعداد 104 کد باز از میان 273 مفهوم؛ در بخش کدگذاری محوری، 104 کد اولیه در قالب 33 مقوله شناسایی شد. شاخص کلی برازش، در بخش کمی عددی برابر 581/0 به دست می‌آید که شاخصی قوی است و نشان از کیفیت بالای کلی مدل دارد. نتایج نشان داد شدت اثر روابط بین متغیرها معنادار بوده است.