شناسایی و دسته‌بندی کاربران پلتفرم‌های تماشای برخط فیلم به کمک تکنیک تحلیل شبکه اجتماعی؛ مطالعه موردی سینمامارکت

Abstract

شناخت دقیق مخاطبان به‌عنوان حیاتی‏ترین اقدام در مدیریت یک رسانه همواره موردتوجه بوده است. با توجه به ظهور رسانه‏های جدید، تکنیک‏های سنتی گذشته توانایی پاسخ به این نیاز را از دست‌ داده و نیاز به بهره‏گیری از روش‌های‏ نوین در مطالعه و شناخت مخاطبان و رفتارهای آن‌ها است. این پژوهش با بهره‏گیری از روش تحلیل شبکه اجتماعی، رفتار مخاطبان پلتفرم فروش آنلاین فیلم سینمامارکت را بررسی و تحلیل کرده است. داده‌های رفتار استفاده کاربران از این پلتفرم در زمینه تماشای فیلم (مهرماه 1397) به‌صورت بی‌نام مورد تحلیل قرار گرفت و انبار داده اولیه تشکیل شد. داده‌های موجود در این انبار داده پس از پاک‌سازی، با استفاده از نرم‌افزار گفی مصور شده و با هدف شناخت کاربران، اعضای آن بر اساس الگوریتم‏های منطقی همچون الگوریتم لوواین انجمن بندی شدند. بر اساس تحلیل رفتار کاربران سه انجمن شناسایی‌شده، راهبردهای پیشنهادی از منظر نوع محتوا و همچنین نوع رفتار کاربر به‌منظور توسعه کاربران این پلتفرم احصا شد که بر اساس این راهبردها، مدیران پلتفرم می‏توانند سیاست‏های رسانه‏ای خود را در راستای بارگذاری محتوای جدید در پلتفرم و پیشنهاد هدفمند محتوا به کاربران تنظیم کرده و به‌این‌ترتیب با برآورده کردن نیاز‏های کاربران خود میزان درگیری ایشان با پلتفرم را افزایش دهند.