با ظهور پارادایم مدیریت دولتی نوین، سازمان‌ها و ادارات دولتی به‌سمت ساده‌سازی فرآیند انجام امور گام برداشتند. یکی از مهم‌ترین این سازوکارها خودکارسازی اداری  است که در دهه‌های اخیر در حوزه فناوری اطلاعات سازمان‌ها مورد ...