تحلیل وب .,2: هنر توانمند‏سازی برخط مشتری و علم مشتری مداری

Abstract

مقاله حاضر با هدف بررسی و نقد کتاب وب سنجی 2.0 نگارش یافته است. تحلیل وب2.0 زیر مجموعه ای از مطالعات وب‏سنجی است، و عبارت است از سنجش، جمع‏ آوری، تحلیل و گزارش داده های و بی به منظور درک و بهینه ‏سازی استفاده از وب. در این کتاب نویسنده تلاش کرده تا به تصمیم‏ گیری افرادی که قصد دارند در محیط وب بازاریابی انجام دهند، کمک نماید و همچنین افرادی که به بحث طراحی وب‏سایت، علاقمند هستند و تلاش می‏ کنند افراد بیشتری از وب‏سایت آنها بازدید کند و مدت زمان نسبتاً بیشتری در وب‏ سایت آنها سپری کنند یاری رسانند. در واقع، هدف اصلی کتاب، مشتری مداری است و توجه به اهداف اقتصادی وب‏سایت‏ها مدنظر است. کتاب حاضر هر چند کاستی‏ هایی دارد ولی به موضوع جدیدی پرداخته است و بخش زیادی از اطلاعات ارائه‏ شده در آن، حاصل تجربه های نویسنده است. معرفی بخش‏ های مختلف کتاب و نقد و بررسی آن در این مقاله ارائه شده است

کاتوشیک، آویناش. وب‌سنجی 0, 2. ترجمه ریحانه هاشم‌پور. تهران: گروه مهندسی پژوهشی ساحر، پارسه، 1392. 454صفحه. شابک: 1-54-2971-964-978.