ارائه راهبردهای افزایش درآمد در شرکت آب و فاضلاب : مطالعه موردی آبفا مشهد

Abstract

کاهش درآمدها و زیاندهی، از مشکلات شرکتهای ارائه دهنده خدمات عمومی است، معمولاً دولت‌ها جبران این زیاندهی را انجام می-دهند که این امر در درازمدت تضعیف سیستم اقتصادی کشور را در پی دارد. شرکت آب و فاضلاب نیز، به عنوان یکی از شرکت‌های ارائه دهنده این خدمات، دچار زیان‌دهی شده و مسلماً به دنبال راهکارهایی جهت برون رفت از این حالت خواهد بود. تحقیق حاضر به دنبال ارائه راهکارهایی جهت افزایش درآمد در شرکت آب و فاضلاب مشهد، می‌باشد. در این راستا از روشSWOT بهره گرفته شده است. بدین منظور به کمک تکمیل پرسشنامه و انجام مصاحبه با کارشناسان، ابتدا عوامل داخلی (IF) و خارجی (EF) موثر بر افزایش درآمد، شناسایی شده است و سپس به کمک روش مذکور، راهکارهایی در این راستا پیشنهاد شده است. نتایج تحقیق در سه دسته شامل «راهکارهای کاهش هزینه»، «راهکارهای افزایش درآمد از نظر فنی» و «راهکارهای افزایش درآمد از نظر نیروی انسانی»، دسته‌بندی شده است. مهمترین موارد دسته اول شامل؛ کنترل و بازرسی، مدیریت هزینه‌ها، کوتاه‌کردن انجام پروژه‌ها، تغییر نوع قرارداد با پیمانکاران می‌باشد. در دسته دوم عواملی شامل؛ تغییر نوع قرارداد قرائت کنتور، دریافت آب‌بها از همه محل‌ها برداشت، وصول سریعتر درآمدها، نظم سازمانی، اجرای روش‌های الکترونیکی و تکنولوژی‌ها جدید و نوین، هماهنگی با سایر نهادهای شهری، هماهنگی داخل سازمانی اشاره شده و در دسته سوم مهمترین موارد شامل؛ افزایش انگیزه در افراد برای بهبود بهره‌وری، اصلاح نظام توبیخ و تشویق کارکنان، جانمایی صحیح افراد در پست‌های واگذاری بر اساس شایسته‌سالاری، ذی نفع قراردادن پرسنل در افزایش درآمد شرکت، اشاره شده است.