تاثیر توانمند سازی بر تعالی رفتاری کارکنان انتظامی استان آذربایجان شرقی با تاکید بر مدل EFQM

Abstract

در عصر حاضر تمامی سازمان‌ها به منظور نیل به تعالی و ارتقای بهره وری سازمانی به دنبال تعالی رفتار و منش مهم ترین سرمایه‌های خود یعنی نیروی انسانی هستند، چراکه خدمت صادقانه، برخورد صمیمی و رفتار مطلوب و به یک معنا، تعالی رفتاری کارکنان باعث بهبود عملکرد آنان و رضایت حداکثری ذی‌نفعان می‌شود. بر این اساس، هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی تاثیر توانمند سازی بر تعالی رفتاری کارکنان انتظامی استان آذربایجان شرقی می‌باشد. روش پژوهش پیمایشی و جامعه آماری پژوهش حاضر کلیه کارکنان انتظامی استان آذربایجان‌شرقی در سال 1393 بودند که از کل کارکنان، 378 نفر بر اساس فرمول کوکران و به روش نمونه گیری تصادفی طبقه‌ای به عنوان نمونه انتخاب شدند. همچنین در این پژوهش برای گردآوری اطلاعات از پرسش‌نامه استفاده شد. یافته‌های تحقیق نشان داد که میزان تعالی رفتاری (36/69) در بین کارکنان انتظامی استان آذربایجان شرقی در حد متوسط به بالا بوده است. همچنین، نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل رگرسیونی (به روش گام به گام) نشان داد که متغیرهای احساس معنی داری، احساس استقلال، احساس موثر بودن تاثیر معناداری بر سازه تعالی رفتاری دارند.