مدل اجرای خط‌مشی ‌های اصلاح اداری با رویکرد یادگیری

Abstract

در زمینۀ اجرای خط‎مشی،‏ پژوهش چندانی در سطح جهان صورت نگرفته است و دربارۀ مدل‌های اجرا اختلاف نظر زیادی به چشم می‎خورد. در این پژوهش، تلاش شده است به موضوعی که در فرایند اجرا حلقۀ مفقوده تلقی می‏شود، یعنی ارتقای قابلیت و شایستگی مجریان خط‎مشی‏ها از طریق یادگیری خط‎مشی، پرداخته شود. داده‎های پژوهش کیفی و رویکرد آن نظریۀ داده‎بنیاد است. جامعۀ آماری پژوهش را خبرگان آشنا با فرایند تدوین و اجرای خط‎مشی‏ها و یادگیری سازمانی شکل داده‎اند. از طریق نمونه‎گیری نظری با 16 نفر از آنان مصاحبه‎های عمیق به‎عمل آمد. در این روش، پژوهشگر با رویکردی استقرایی به تدوین نظریه‎ای قابل اتکا در زمینۀ اجرای‏ خط‎مشی‏های تحول اداری (با رویکر یادگیری) و چرخۀ یادگیری خط‎مشی اقدام می‎کند. یادگیری خط‎مشی، به‎منزلۀ پدیدۀ اصلی و ‌هد‌ف نهایی، نظام اداری‏ای با ویژگی‌هایی چون چابکی، خدمات دولتی با کیفیت و ارزان، افزایش و سهولت دسترسی شهروندان به خدمات دولتی، ارتقای رضایت کارگزاران دولتی و افزایش رضایت مردم از خدمات دولتی مشخص شد. همچنین‌ با بهره‎مندی از مدل میدان نیرو، عوامل بازدارنده و پیش‌برنده نیز تعیین شدند.