فهم پاسخ‏گویی غیررسمی مدیران دولتی در شبکه‎های بین‎سازمانی (مطالعه موردی: شورای برنامه‎ریزی و توسعه استان زنجان)

Abstract

<strong>هدف:</strong> هدف اصلی این پژوهش، فهم پاسخ‏گویی غیررسمی مدیران دولتی در شبکه بین سازمان‌های دولتی است؛ به بیان ساده‎تر، هنجارها، انتظارها، تعامل‎های غیررسمی و رفتارهای بین‌شخصی میان مدیران دولتی ایران، چگونه به‎صورت پاسخ‏گویی غیررسمی آشکار می‎شوند؟<br /> روش: این پژوهش بر اساس پارادایم تفسیرگرایی، رویکرد کیفی و استراتژی مطالعه موردی اجرا شده است. شورای برنامه‌ریزی و توسعه استان زنجان برای مورد مطالعه مدنظر قرار گرفت و به روش نمونه‌گیری گلوله ‌برفی با 22 نفر از مدیران دولتی مصاحبه‌های عمیق برگزار شد. داده‏ها با استفاده از روش تحلیل محتوای کیفی در نرم‎افزار مکس‏کیودا تحلیل شده‎اند.<br /> یافته‎ها: این پژوهش نشان داد که پاسخ‏گویی غیررسمی در تعامل‎های غیررسمی و در قالب فعالیت‎های اختیاری اعضای شورا نمایان می‏شود. منافع فردی، خدمتگزاری به مردم، اخلاق و ارزش‏ها، شخصیت و سبک رهبری مدیران و متغیرهای زمینه­ای، عواملی هستند که بر مدیریت مؤثر تعامل‎های غیررسمی اثر می­گذارند. اعضای شورا تلاش می‌کنند که در تعامل‎های غیررسمی، یکدیگر را در قبال هنجارها و قوانین نانوشته، پاسخ‏گو نگه دارند و تنها ابزار آنها برای تحقق این مهم، فشارها و حمایت‌هایی است که نسبت به یکدیگر اعمال می‌کنند.<br /> نتیجه‎گیری: پژوهش حاضر چارچوب نظری ارائه شده توسط رامزک و همکارانش (2012 و 2013) دربارۀ پاسخ‏گویی غیررسمی در شبکه بین سازمان­های غیرانتفاعی را به بخش عمومی و بین مدیران میانی توسعه داد و مشخص شد که ناکارآمدی نظام اداری، سیستم نامناسب انتخاب و انتصاب مدیران و فشارهای مقامات سیاسی، از دغدغه‎های بسیار مهم و به اشتراک­گذاری اطلاعات و فرهنگ قانون‎مداری، فرصت­های مهم پیش­روی مدیران دولتی در پاسخ‏گویی غیررسمی هستند.