ارائۀ مدل اندازه‌گیری زبان مطلوب دولت (مطالعۀ موردی: حوزۀ بهداشت و درمان شهر تهران)

Abstract

با توجه به اینکه زبان بوروکراسی را نوعی سوءاستفادة دولتمردان از زبان عنوان می‌کنند و در ذات خود نوعی گفتار دوپهلو به‌حساب می‌آید، نمی‌توان جنبة مثبت یا مطلوبی را برای آن عنوان کرد و برای یک پدیدة تقریباً منفی الگویی مطلوب را ارائه داد؛ بنابراین، بهتر است به‌جای استفاده از الگوی مطلوب زبان بوروکراسی، از عنوان زبان فرابوروکراتیک استفاده شود. الگوی مطلوب زبان دولت باید از خوی و منش زبان بوروکراتیک فاصله بگیرد، به­سمت زبان فرابوروکراتیک سوق یابد و نگاه ارزشی بر آن حاکم شود؛ زبانی که صادق، ملت­ساز، مشارکت‌جو، پاسخگو، تکریم‌کنندۀ شهروندان، متوجه منافع عمومی، عدالت­محور، شفاف و اخلاق­محور است؛ بنابراین، هدف این پژوهش، ارائۀ مدلی برای سنجش زبان مطلوب دولت و بررسی آن در حوزۀ بهداشت و درمان دولت یازدهم در شهر تهران است. روش پژوهش، توصیفی- پیمایشی است. ابزار گردآوری داده‌ها پرسشنامۀ محقق­ساخته است که اعتبار سازۀ آن، به­روش تحلیل­عاملی تأییدی آزمون شد. همچنین برای سنجش وضعیت زبان مطلوب دولت، از آزمون تی تک‌نمونه‌ای استفاده شد. نتایج نشان می­دهد مدل اندازه‌گیری تحقیق، دارای برازش مناسبی است و زبان مطلوب دولت در حوزۀ بهداشت و درمان در وضعیت مناسبی قرار دارد.