بدون شک در جو رقابتی سازمان‏های عصر حاضر، تنها سازمان‏ها و مؤسساتی می‏توانند به ادامة حیات و توسعة روزافزون دست‏یابند که محور اساسی فعالیت‏هایشان، مبتنی بر کیفیت مناسب و ارائة خدمات با قیمت معقول بوده تا از این طریق رضایت ...