مستندسازی دانش چیست؟

Abstract

امروزه به موازات رشد فزاینده اطلاعات، درس گرفتن از گذشته و آگاهی از اشتباهات و رموز موفقیت، برای بقا و بهبود عملکرد سازمان­ها، ضروری است. سازمان­ها مجبور به یادگیری از تجربه­ های خود و سایر سازمان­ها می ­باشند و لذا به جریان انداختن اطلاعات حاوی علم، دانش و تجربه در بین افراد یکی از رموز موفقیت سازمان­های امروزی است. در بسیاری از تولیدات تجربه­ های مدیریتی و فنی- تخصصی که گاه بصورت درس ­آموخته­ هایی از شکست و موفقیت، سینه به سینه و نسل به نسل منتقل می ­شوند، دانشکاران با چالش­هایی در استخراج دانش مواجه می ­شوند. چالش فراموشی و عدم انتقال کامل دانش­ها باعث توجه به ضرورت مستندسازی تجارب در سازمان­ها می­ گردد. بطور کلی با مستندسازی تجربه ­ها، امکان افزایش دانش و یادگیری سازمانی فراهم می­ شود و با بکارگیری تجربه­ های مرتبط با کسب و کار، عملکرد سازمانی نیز افزایش می ­یابد. هدف از این متن آموزشی، معرفی مفهوم تجربه و روش نگارش تجربیات ارزشمند است که در ادامه گام به گام توضیح داده می­ شود.