کارکردهای مدیریت دانش بازاریابی بر توانمندسازی مزیت های رقابتی

Abstract

سرمایه­های­ سازمان تنها، سرمایه مالی و فیزیکی نیست بلکه سرمایه دانشی افراد مهمتر از آن است. در این عصر، دانش به عنوان یک مزیت رقابتی مهم می­تواند در موفقیت و افول کسب و کارها نقش اساسی داشته باشد. در بازارهای رقابتی، بسیاری از سازمان­ها با این موضوع سروکار دارند. از این­رو، پژوهش حاضر به بررسی تاثیر مدیریت دانش بازاریابی بر مزیت رقابتی با در نظر گرفتن نقش واسطه­ای متغیرهای قابلیت نوآوری و عملکرد سازمانی می­پردازد. جامعه آماری این پژوهش شرکت­های پخش فعال در صنعت FMCG در ایران است که تعداد 96 شرکت به­صورت تصادفی ساده به عنوان نمونه انتخاب شدند، داده­ها از طریق پرسشنامه استاندارد با 34 سوال جمع­آوری شدند. پایایی پرسشنامه از طریق محاسبه ضریب آلفای کرونباخ بررسی شد و روایی آن از طریق روایی واگرا و روایی همگرا مورد سنجش قرار گرفت. برای آزمون فرضیه­های پژوهش از مدلسازی معادلات ساختاری (SEM) از طریق نرم­افزار PLS3 انجام شد. نتایج پژوهش نشان داد که مدیریت دانش بازاریابی بر قابلیت نوآوری، عملکرد سازمان و مزیت رقابتی تاثیر مثبت و معنادای دارد. قابلیت نوآوری نیز بر مزیت رقابتی و عملمرد سازمانی تاثیر مثبت و معنادرای دارد. در نهایت عملکرد سازمانی بر مزیت رقابتی تاثیر مثبت و معناداری دارد. در انتها نیز پیشنهادهایی کاربردی ارائه شد.