طراحی الگوی ارزیابی عملکرد کلانتری‌ها (مورد مطالعه فرماندهی انتظامی تهران بزرگ)

Abstract

زمینه و هدف: دست‌یابی به الگوی ارزیابی عملکرد جامع، قابل اعتماد و انعطاف‌پذیر برای کلانتری‌ها یکی از دغدغه‌های فرماندهان و مدیران ناجا است تا به وسیله آن اطلاعات دقیق و کافی از جایگاه عملکرد امروز کلانتری‌ها به دست آورده و با نگاه به آینده، به سمت بهبود مستمر گام بردارند. بر همین اساس این تحقیق با هدف؛ طراحی الگوی ‌ارزیابی عملکرد کلانتری‌ها انجام گرفته است. روش‌شناسی: این تحقیق از نوع تحقیقات کیفی است و اطلاعات و داده‌های لازم به منظور دستیابی به اهداف تحقیق از طریق مشاهده، مصاحبه و مطالعه اسناد و مدارک جمع‌آوری شده است. با توجه به اهمیت مصاحبه‌ها، برای تجزیه و تحلیل آنها از روش تحلیل مضمون استفاده می‌شود و آخرین دست‌آوردهای موجود در زمینه ارزیابی عملکرد، به کمک متاسنتز مورد تجزیه و تحلیل قرار خواهد گرفت. به‌منظور طراحی الگو و شناسایی روابط میان ابعاد الگو از روش الگوسازی ساختاری تفسیری استفاده می‌شود. جامعه آماری این تحقیق شامل؛ معاونین و رؤسای پلیس پیشگیری ناجا، سرکلانتران و رؤسای کلانتری‌های ویژه فاتب و اساتید نخبه عضو هیات علمی دانشگاه علوم انتظامی به تعداد 100 نفر است، روش نمونه گیری، گلولة برفی است. یافته‌ها: با توجه به جداول سطح بندی مربوط به ابعاد ورودی مؤثر برارزیابی عملکرد کلانتری‌ها، به ترتیب؛ سیاست‌ها و قوانین، بودجه و اعتبارات، توانمندسازی و یادگیری، ظرفیت و توان و فرآیندهای داخلی، می‌باشند و ابعاد خروجی مؤثر بر ارزیابی عملکرد کلانتری‌ها به ترتیب شامل؛ پیامدها و تأثیرات اجتماعی، ذی‌نفعان داخلی و ذی‌نفعان خارجی می‌باشند. نتیجه‌گیری: الگوی طراحی شده دارای چهار وجه (بُعد) به عنوان ورودی درون سازمانی شامل؛ بودجه و اعتبارات، توانمندسازی و یادگیری، ظرفیت و توان، فرآیندهای داخلی و بودجه و یک بعد خروجی سازمانی با عنوان سیاست ها و قوانین و همچنین دارای دو بُعد ذی‌نفعان و سرآمدی اجتماعی به عنوان ابعاد خروجی است.