طراحی مدل بهسازی عملکرد کارکنان در وزارت کشور با رویکرد داده‌بنیاد

Abstract

زمینه و هدف: اثربخشى و کارایی کارکنان از موضوعات مهم در نظریه‌های مدیریت منابع انسانی است و یکى از ملاک‌های ارزیابى عملکرد سازمانى به‌شمار مى رود. با توجه به اهمیت و نقش عملکرد وزارت کشور در جامعه، هدف اصلی این پژوهش، طراحی الگوی بهسازی عملکرد کارکنان در وزارت کشور است. روش‌شناسی: پژوهش حاضر برحسب هدف بنیادی و برحسب گردآوری اطلاعات کیفی بوده و با استفاده از روش نظریۀ داده‌بنیاد صورت گرفته است. در این پژوهش، با استفاده از روش‌های نمونه‌گیری گلولۀ برفی، با 27 نفر از مدیران و کارشناسان خبره وزارت کشور با تجربۀ مدیریتی در سازمان مصاحبه‌ای عمیق صورت گرفت. داده‌ها به روش مصاحبه با روش هدایت کلیات و به‌صورت نیمه‌ساختاریافته گردآوری شد. برای به‌دست آوردن اعتبار و روایی داده‌ها از دو روش بازبینی مشارکت‌کنندگان و مرور خبرگان غیر شرکت‌کننده در پژوهش استفاده شد. یافته‌ها: یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد که برنامه‌ریزی در زمینه بهسازی عملکرد کارکنان در وزارت کشور نیازمند الگو و فرآیندی است که بتواند سلامت سازمانی، بالندگی نیروی کار و خوش‌بینی سازمانی را به‌همراه داشته باشد. نتیجه‌گیری: الگوی رویکردی بهسازی عملکرد کارکنان از شرایط علی (عوامل فردی، عوامل بین فردی و گروهی، عوامل سازمانی و محیطی)، عوامل زمینه (اسناد بالادستی و جو سازمانی)، مقوله‌محوری (بومی‌سازی بهسازی عملکرد کارکنان)، متغیرهای مداخله‌گر (پایداری نظام موجود ارزیابی عملکرد، هنجارهای اجتماعی، توانمندی سازمان و شایستگی مدیریت)، راهبردها (طراحی سامانه چندگانه آموزش کارکنان، طراحی فرآیند نظام ارزیابی عملکرد چندگانه، نهادینه‌سازی فرآیند مدیریت استعداد کارکنان و نهادینه‌سازی نظام بهسازی عملکرد کارکنان) و پیامدها (سلامت سازمانی، بالندگی نیروی کار و خوش‌بینی سازمانی) برای وزارت کشور تشکیل شده است.