بررسی میزان کارایی و اثربخشی خدمات ترابری مطالعه موردی یکی از دانشگاه های نظامی انتظامی

Abstract

ارزیابی سازمان ها به منظور شناخت نقاط ضعف و قوت آن ها از دیرباز موردتوجه مدیران و نیز مبنای اتخاذ تصمیمات مهم آن ها بوده است. بهره گیری کارآمد و مؤثر از سرمایه انسانی، مدیریت، فضا و مکان، خودرو و تجهیزات ترابری باعث کارایی و اثربخشی خدمات ترابری باکیفیت مناسب و مطلوب می شود. هدف این پژوهش بررسی میزان کارایی و اثربخشی خدمات ترابری یکی از دانشگاه های نظامی انتظامی و ارائه - راهکارهای ارتقاء آن است. این تحقیق از نوع کاربردی با رویکرد توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری این - تحقیق، تمام 21 نفر از مدیران و کارشناسان رده مورد نظر بوده، جمع آوری داده ها با ابزار پرسشنامه محقق ساخته صورت گرفته که با 64 سؤال ) 21 سؤال کارایی و 11 سؤال اثربخشی( در قالب چهار مؤلفه نیروی انسانی، مدیریت، خودرو و تجهیزات و فضاومکان بر اساس گزینه پنج سطحی طیف لیکرت تنظیم گردیده است و با استفاده از نرم افزار SPSS در دو سطح آمار توصیفی و آمار استنباطی مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت. بر اساس نتایج، میزان کارایی خدمات ترابری دانشگاه ازنظر کارکنان و مسئولین معاونت آماد دانشگاه، بالاتر از حد متوسط و اثربخشی ازنظر استفاده کنندگان از حد متوسط برخوردار است.