این پژوهش باهدف تبیین عوامل مؤثر بر رضایت مشتری خدمات پس از فروش صورت گرفته تا با بررسی عوامل مؤثر، شرکت پارس‌خودرو را در جهت افزایش رضایت مشتری خود کمک کند. یکی از راه‌های رسیدن به رضایت مشتری، شناسایی نیازهای مشتری و ...

امروزه پیشرفت علوم و فنّاوری در صنایع مختلف موجب تغییرات گسترده‌ای در محصولات و نحوه کارایی آن‌ها شده است که صنعت نساجی و پوشاک نیز از این قائده مستثنی نیستند. با همه‌گیر شدن اینترنت، ماشین‌های هوشمند و ربات‌ها، فناوری ...

نگاشت جریان ارزش، یک ابزار کارآمد تولید به‌منظور کاهش ضایعات در هر فرآیند از طریق جداسازی فعالیت‌های ارزش‌افزوده و فعالیت‌های بدون ارزش‌افزوده است. در تحقیق جاری از مفهوم نگاشت جریان ارزش استفاده می‌شود و نگاشت جریان ارزش ...

مردم سراسر جهان هرروز، با وقایعی روبرو می‌شوند که منجر به مرگ، آسیب و تخریب اموال و اختلال در فعالیت‌های روزانه می‌گردد. این تجارب ناخوشایند به‌عنوان بحران‌های طبیعی تلقی شده و آنچه هرساله باعث خسارات جبران‌ناپذیر به مردم ...

عارضه‌یابی ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ اﻏﻠﺐ به‌عنوان حساس‌ترین ﺟﺰء اﺳﺘﻘﺮار ﯾﮏ ﻃﺮح ﺑﻬﺒﻮد ﺳﺎزﻣﺎن ﺗﻠﻘﯽ می‌گردد.‬ ازاین‌رو، ﯾﮑﯽ از مهم‌ترین اﻗﺪاﻣﺎﺗﯽ ﮐﻪ شرکت‌ها و سازمان‌های ﻣﻮﻓـﻖ ﺑـﺮای ارﺗﻘـﺎی اﺛﺮﺑﺨـﺸﯽ ﺧـﻮد اﻧﺠـﺎم‬ می‌دهند، عارضه‌یابی ﺻﺤﯿﺢ و ...