پیشرفت، توسعه،‌ تغییر و تحول و سرعت‌ از‌ نشانه‌های‌ جهان امروزی می‌باشد. این پیشرفت، توسعه، تغییر و‌ تحول در اصول مدیریت و بازاریابی نیز رخنه کرده است. امروزه بسیاری از مفاهیم، تئوری‌ها و کلاً ادبیات مدیریت بر محور مشتری ...