طراحی مدل بلوغ فرایندهای کلانتری‌های ناجا با استفاده از مدل بلوغ قابلیت یکپارچه

Abstract

سازمان‌ها برای موفقیت، کسب رضایت ذی‌نفعان و حفظ بقای خود باید با محور قراردادن فرایندهای سازمانی، در راستای بهبود مستمر فرایندها تلاش کنند. مدل‌های بلوغ فرایندهای سازمانی، مدل‌هایی هستند که درراستای ارزیابی و بهبود فرایند سازمانی توسعه داده شده‌اند. مدل بلوغ قابلیت یکپارچه، مدلی است بنیادین که برای سنجش میزان بلوغ سازمان‌ها به کار می‌رود و با به‌کارگیری دانش و تجارب در مدیریت فرایندها و با تکیه بر این اصل که «کیفیت سیستم یا محصول متأثر از فرایندی است که در توسعه و نگهداری آن به کار رفته است»، ایجاد شده است. هدف این مقاله، ارائه مدلی برای ارزیابی سطح بلوغ فرایندهای کلانتری‌هاست که براساس آن بتوان درباره سطح بلوغ و اقدامات اصلاحی موردنیاز تصمیم‌گیری کرد. برای این منظور، پس از شناسایی فرایندهای سازمانی در کلانتری‌های منتخب ناجا و بررسی وضعیت موجود آنها و نیز با مدل‌برداری از مدل CMMI، مدل بلوغ قابلیت یکپارچه برای فرایندهای سازمانی کلانتری‌های ناجا توسعه داده شده است. مدل ارائه‌شده در این مقاله، مبنایی برای ارزیابی سطح بلوغ فرایندهای کلانتری‌های ناجا خواهد بود که براساس آن می‌توان نقاط ضعف و قوت فرایندها و اقدام‌ها و در نتیجه، کلانتری‌ها را نیز شناسایی کرده و براساس آن، راه‌کارهایی برای بهبود پیشنهاد داد.